Acquire

Команды службы поддержки и продаж используют Acquire для обработки запросов с веб-сайта и помощи посетителям в решении вопросов или проблем, которые сложно решить только текстом. Виджет чата объединяет автоматизированных чат-ботов и операторов: боты могут отвечать на часто задаваемые вопросы, собирать данные посетителей, оценивать потенциальных клиентов и направлять диалоги нужной команде. Если для решения вопроса нужна персональная помощь, операторы могут переключиться на голосовой или видеозвонок либо начать совместный просмотр сайта с разрешения посетителя — просматривать веб-страницу и помогать с ней без отдельного приложения для демонстрации экрана. Кроме того, Acquire объединяет историю диалогов и инструменты для командной работы, например перевод диалога на другого оператора и личные заметки, в общем рабочем пространстве. Платформа может подойти организациям, которые оказывают онлайн-помощь при продажах или поддерживают клиентов в таких задачах, как устранение неполадок, заполнение форм или оформление заказа.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Acquire. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.