VOCALLS

VOCALLS предназначена для компаний и контакт-центров, которые хотят автоматизировать стандартные обращения клиентов по телефону, в веб-чате и по электронной почте, оставляя более сложные запросы операторам. Голосовые боты обрабатывают входящие и исходящие звонки, отвечают на часто задаваемые вопросы и при необходимости переводят разговор на оператора. Чат-боты отвечают на часто задаваемые вопросы, собирают информацию с помощью форм и передают операторам более сложные обращения. Почтовые боты определяют темы и языки сообщений, извлекают нужные сведения, а также могут составлять черновики ответов или направлять сообщения в соответствующие отделы. Платформа также включает LiveTranslate — функцию перевода звонков в режиме реального времени, которая помогает операторам общаться с клиентами, говорящими на других языках. Решения VOCALLS адаптируются под потребности каждой организации и могут интегрироваться с уже используемыми системами IVR, CRM, телефонии и контакт-центра. Платформа может подойти командам, которые хотят автоматизировать повторяющиеся обращения по нескольким каналам. Внедрение планируется с учетом потребностей заказчика и используемого технологического стека.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с VOCALLS. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.