calldesk

Для команд контакт-центров и клиентской поддержки, обрабатывающих большой поток типовых звонков, calldesk помогает автоматизировать такие запросы, как ответы на часто задаваемые вопросы, проверка личности звонящих, маршрутизация звонков и создание обращений. Благодаря этому операторы могут сосредоточиться на более сложных случаях. ИИ-голосовые агенты также могут переводить звонок на сотрудника вместе с кратким изложением разговора, чтобы клиентам не приходилось повторять информацию. В calldesk Studio команды могут настраивать сценарии обработки звонков, подключать базу знаний компании и данные о клиентах, а также задавать поведение и тон общения агентов. Платформа поддерживает интеграцию с системами телефонии и контакт-центров, CRM и другими инструментами через встроенные подключения или API. Команды могут тестировать диалоги с агентами, просматривать записи и расшифровки разговоров, а также отслеживать эффективность на аналитической панели. Платформа предназначена для организаций, внедряющих ИИ-голосовых агентов в работу клиентской поддержки.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с calldesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.