CareAR

Для служб поддержки клиентов, выездных техников и тех, кому они помогают, CareAR позволяет удалённо устранять неполадки и выполнять сервисные процедуры по пошаговым инструкциям, не полагаясь на одни лишь текстовые объяснения. С помощью CareAR Assist техник или специалист службы поддержки может подключиться к сеансу видеосвязи в реальном времени, увидеть то же, что видит пользователь на месте, и добавить визуальные пометки, чтобы помочь ему выполнить ремонт, настройку или проверку. В сеансах могут участвовать несколько человек, поэтому можно привлечь специалиста для помощи клиенту, сотруднику или менее опытному выездному работнику. CareAR Instruct предоставляет пошаговые цифровые инструкции для самостоятельного выполнения задач и полевых работ. Пользователи могут открыть инструкцию в приложении по ссылке или QR-коду и следовать визуальным подсказкам, которые могут включать изображения, видео и 3D-контент. Организации могут создавать и публиковать такие инструкции с помощью CareAR Experience Builder — инструмента для разработки контента без программирования. CareAR предназначен для организаций, использующих сервисную платформу CareAR и подготовленные для неё материалы; это не универсальное приложение для видеозвонков или ремонта. Оно может подойти командам, которым нужна удалённая визуальная поддержка, стандартизированные инструкции по устранению неполадок или возможность помочь пользователям самостоятельно выполнять сервисные задачи.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с CareAR. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.