Добавить в ChromeВы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
Получите отдельное настольное приложение для ipSCAPE на Mac, Windows и Linux с WebCatalog Desktop.
- Запускайте ipSCAPE прямо из Dock или панели задач.
- Работайте без отвлечений в отдельном окне, вне вкладок браузера.
- Управляйте несколькими аккаунтами ipSCAPE и переключайтесь между ними без выхода.
Для команд обслуживания клиентов, продаж и поддержки, обрабатывающих большой поток обращений, ipSCAPE помогает объединить общение с клиентами и работу контакт-центра на одной облачной платформе. Операторы могут принимать и совершать звонки, работать с электронной почтой, веб-чатом, SMS и сообщениями в социальных сетях, а руководители — отслеживать активность и качество обслуживания. Платформа включает интерактивное голосовое меню (IVR) и маршрутизацию звонков, чтобы направлять клиентов в нужную команду, а также инструменты для исходящего набора номера при продажах и последующих звонках. Запись звонков, отчёты в реальном времени, панели мониторинга и инструменты контроля качества помогают командам анализировать взаимодействия и отслеживать результаты. Сводки звонков, созданные с помощью ИИ, могут сократить объём ручной работы по документированию разговоров. Интеграции с CRM и открытые API связывают ipSCAPE с такими бизнес-системами, как Salesforce, Zendesk, ServiceNow и Microsoft Dynamics. В зависимости от интеграции операторы могут просматривать записи о клиентах во время звонка, звонить прямо из CRM и сохранять сведения о взаимодействии. Платформа может подойти организациям, которым нужен облачный контакт-центр с голосовыми и цифровыми каналами, интеграцией с CRM и инструментами для управления рабочими процессами операторов.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с ipSCAPE. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
