injixo

Indixo - это решение для управления рабочей силой, разработанное специально для центров вызовов, предлагающее комплексный набор инструментов для оптимизации операционной эффективности. Он предоставляет возможности управления в реальном времени, позволяя предприятиям быстро адаптироваться к непредвиденным событиям и поддерживать непрерывность эксплуатации. Ключевые функции включают в себя управление графиками, мониторинг KPI и аудит, которые помогают обеспечить хорошо подготовку центров вызовов для обработки различных объемов вызовов.

Возможности прогнозирования индиксо позволяют предприятиям прогнозировать потребности в персонале на основе исторических данных и ожидаемого спроса, обеспечивая доступное количество агентов в нужное время. Это прогнозирующее планирование помогает повысить удовлетворенность клиентов, обеспечивая адекватное кадровое расписание в пиковые периоды. Кроме того, Indixo поддерживает гибкие кадровые модели, позволяя центра вызова корректировки своей рабочей силы в ответ на изменения в реальном времени.

Приложение предлагает удобный интерфейс, который упрощает сложные задачи планирования, что облегчает управляющему управлять, редактировать и управлять сдвигами эффективно. Его обновления и уведомления в реальном времени гарантируют, что все члены команды будут информированы о любых изменениях графика мгновенно, что способствует прозрачности и гибкости при планировании. В целом, Indixo является ценным инструментом для центров вызовов, стремящихся упростить процессы управления рабочей силой и повысить эксплуатационные показатели.