LivePerson

LivePerson - это комплексная разговорная платформа для искусственного интеллекта, предназначенная для облегчения бесшовного взаимодействия между предприятиями и их клиентами по различным каналам, включая приложения для обмена сообщениями, голосовые помощники и веб -сайты. Эта платформа позволяет компаниям взаимодействовать со своей аудиторией через персонализированные и эффективные цифровые разговоры, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.

Ключевые функции LivePerson включают в себя его способность управлять всеми разговорами с клиентами единым образом, используя ботов с AI для автоматизированной поддержки и взаимодействия. Платформа также предлагает функцию передачи человеческого агента, позволяющую беспрепятственно передавать разговоры из ботов в агенты человека, когда это необходимо. Кроме того, LivePerson поддерживает медиа -сообщения, интерактивные сообщения и шаблоны проактивного обмена сообщениями, которые можно использовать для отправки мультимедийного контента и интерактивных элементов для клиентов, улучшения уровня ответа и конверсии.

Интеграции с популярными платформами обмена сообщениями, такими как WhatsApp, LivePerson позволяет предприятиям оптимизировать свои операции по обслуживанию клиентов. Он поддерживает такие функции, как отклонение IVR и голосового бота, которые могут перенаправлять голосовые вызовы на каналы обмена сообщениями, повышение эффективности и удовлетворенности клиентов. Платформа особенно подходит для крупных предприятий, стремящихся управлять большими объемами взаимодействий с клиентами по нескольким каналам. Возможности для разговорной торговли LivePerson также помогают предприятиям увеличить доход и лояльность, предоставляя персонализированный опыт покупок и оптимизируя процесс продаж.