PolyAI

Команды службы поддержки клиентов и контакт-центров могут использовать PolyAI для создания разговорных ИИ-агентов, которые обрабатывают типовые обращения и сложные запросы. Платформа позволяет описать агента на обычном языке или создать его с помощью кода, а затем разрабатывать, тестировать и запускать его в едином рабочем пространстве. Агенты могут отвечать на вопросы, перенаправлять звонки, подтверждать личность клиентов, управлять учётными записями и помогать с бронированием, заказами, оплатой и устранением неполадок. Агенты PolyAI изначально разработаны для голосового взаимодействия, но также могут обслуживать клиентов через веб-чат, SMS, мессенджеры и электронную почту. Они подключаются к системам контакт-центра, телефонии, CRM и другим бизнес-системам, чтобы получать и обновлять данные, а при необходимости передавать оператору сведения о разговоре. Платформа предназначена для организаций, которые хотят автоматизировать общение с клиентами в службе поддержки, а не для частных лиц, которым нужен персональный помощник.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с PolyAI. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.