Haptik

Haptik - это сложная разговорная платформа ИИ, предназначенная для улучшения взаимодействия с клиентами по разным каналам. Он использует расширенное понимание естественного языка (NLU) и модели машинного обучения для предоставления точных и персонализированных ответов, обеспечивая беспрепятственный пользовательский опыт. Платформа особенно адаптирована для банковских услуг и потребностей в обслуживании клиентов, предоставляя предварительно разработанные шаблоны и варианты использования, которые упрощают процесс интеграции.

Ключевые особенности Haptik включают редактор перетаскивания для проектирования и управления рабочими процессами, легкую передачу от ИИ к человеческим агентам, когда это необходимо, а также комплексные инструменты тестирования и отладки чат-ботов. Это обеспечивает высококачественные взаимодействия и минимизирует ошибки. Haptik также предлагает понимание данных об разговорах в режиме реального времени, помогая предприятиям усовершенствовать свои стратегии и улучшить вовлечение клиентов. Интегрируя с существующими инструментами, Haptik повышает общую эффективность и согласованность во всех точках взаимодействия с клиентами.

Возможности Haptik поддерживают предприятия в эффективном управлении запросами клиентов, предоставляя последовательный и персонализированный опыт. Его передовые технологии гарантируют, что взаимодействия чувствуют себя естественными и человеческими, что делает его эффективным инструментом для предприятий, стремящихся упростить их операции по обслуживанию клиентов.