LiveHelpNow

LiveHelpnow - это комплексная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для улучшения взаимодействия с клиентами с помощью живого чата, билетов и интеграции базы знаний. Он предлагает надежный набор функций, которые позволяют предприятиям обеспечивать эффективную и персонализированную поддержку по нескольким каналам. Платформа поддерживает настраиваемые виджеты в чате живого чата, позволяя предприятиям внедрить их на свои веб-сайты для взаимодействия с клиентами в реальном времени. Кроме того, LiveHelpNow включает в себя такие функции, как уровни приоритетов агента, пользовательские всплывающие окна и настраиваемые кнопки Click-To-Hat, которые помогают оптимизировать операции обслуживания клиентов.

Одним из ключевых преимуществ Livehelpnow является его способность интегрироваться с системами CRM и других сторонних платформ, обеспечивая бесшовный обмен данными и улучшая информацию о клиентах. Платформа также поддерживает возможности SMS-CAT, позволяя клиентам инициировать разговоры с помощью текстовых сообщений. Кроме того, LiveHelpNow предлагает расширенные инструменты отчетности и аналитики, предоставляя ценную информацию о показателях обслуживания клиентов и помогает предприятиям оптимизировать их процессы поддержки. Программное обеспечение реагирует на мобильный характер, что обеспечивает доступ к клиентам, чтобы получить доступ к поддержке с любого устройства, и включает такие функции, как совместное просмотр и экранирование для более эффективного решения проблем.

Основное внимание LiveHelpnow на удовлетворенности клиентов очевидно благодаря его поддержке многоязычных взаимодействий и настраиваемых виджетов в чате, что позволяет предприятиям адаптировать свой опыт поддержки для удовлетворения конкретных потребностей клиентов. Интеграция базы данных знаний платформы помогает агентам предоставлять точную и последовательную информацию, в то время как такие функции, как формы до чата и исследования после чата, помогают собирать обратную связь и улучшить качество обслуживания. В целом, LiveHelpNow предназначен для облегчения своевременной и персонализированной поддержки клиентов, что делает его ценным инструментом для предприятий, стремящихся расширить свои возможности обслуживания клиентов.