Zingtree

Zingtree-это платформа качества обслуживания клиентов (CX) на основе AI, предназначенная для повышения эффективности агента и самообслуживания клиентов с помощью интерактивных деревьев решений. Он предлагает среду без кода, позволяя пользователям легко создавать сценарии агентов, направлять клиентов и управлять внутренними процессами. Ключевые функции включают в себя возможность создавать деревья решений с помощью мультимедийных элементов, таких как видео и изображения, автоматизировать рабочие процессы для таких задач, как отправка электронных писем и создание документов, и интеграция со сторонними приложениями для комплексного управления клиентами.

Платформа также включает в себя унифицированную базу знаний и инструменты, управляемые искусственным интеллектом для получения точной информации и эффективного создания контента. Это помогает оптимизировать операции поддержки клиентов, предоставляя агентам структурированное руководство и позволяя клиентам находить решения самостоятельно. Кроме того, Zingtree поддерживает расширенные интеграции для беспрепятственного управления записями клиентов и билетов на разных платформах.

Используя эти возможности, организации могут повысить эффективность обслуживания клиентов, снизить сложность процессов поддержки и повысить общую удовлетворенность клиентов. Особенности Zingtree особенно полезны для предприятий, стремящихся автоматизировать рутинные задачи и сосредоточиться на более сложных потребностях клиентов, оптимизируя их операции поддержки и повышая производительность.

Веб-сайт: zingtree.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Zingtree, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.