고객센터: 최고의 앱 및 소프트웨어

Avoca

Avoca는 HVAC, 배관, 전기 비즈니스의 운영 효율성을 향상시키고 AI 기반 솔루션으로 고객 서비스를 개선하는 플랫폼입니다.

Sociomile

Sociomile은 음성, 이메일, SMS, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객과의 상호작용을 관리하는 플랫폼입니다.

Hostcomm

Hostcomm은 영국의 호스팅된 컨택트 센터 서비스 제공업체로, AI 기능이 있는 완전한 옴니채널 솔루션을 제공합니다.

Rezo.ai

Rezo.ai는 AI 기반 솔루션을 통해 고객센터 운영을 자동화하고, 고객과 에이전트 간의 상호작용을 분석하여 효율성을 높이는 플랫폼입니다.

Bright Pattern

Bright Pattern은 AI 기반의 옴니채널 연락센터 소프트웨어로, 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 개선하는 솔루션입니다.

Channels

Channels는 고객 데이터를 수집하고 고객 지원 전화를 효율적으로 처리할 수 있는 앱입니다. IVR 시스템과 여러 기능이 포함되어 있습니다.

Blinger.io

Blinger.io는 모든 메시징 앱, 라이브 채팅 및 이메일을 통합하여 도와주는 옴니채널 고객 지원 및 판매 플랫폼입니다.

Velaro

Velaro는 고객 상호 작용을 자동화하고 실시간 피드백을 제공하여 비즈니스 운영과 고객 서비스를 개선하는 라이브 챗 소프트웨어입니다.

Mimin

Mimin은 AI로 채팅과 음성 고객 응대를 한곳에서 관리하는 기업용 플랫폼으로, 상담, 라우팅, 예약, 알림, 티켓 추적을 지원합니다.

Angel CX

Angel CX는 웹·모바일·전화·소셜 전 채널에서 AI 챗봇과 음성 지원으로 고객 문의를 자동화·통합하고, 필요 시 인간 상담원으로 에스컬레이션하는 고객 응대 플랫폼입니다.

Nosnia.ai

WhatsApp 기반 AI 챗봇 플랫폼으로 채팅 자동화, 24/7 문의 응대, 대화 라우팅·공유 인박스·CRM 연동, 예약·알림·상품 안내·결제 지원을 제공합니다.

Bread Crumbs

Bread Crumbs는 WhatsApp, 이메일, 웹 채팅을 통합 관리하고, AI로 고객 문의 응대와 대화 요약·분류를 지원하는 고객 지원 플랫폼입니다.

askVela

웹사이트와 스토어 데이터를 학습해 고객 문의에 자동 응답하는 라이브 채팅 위젯입니다. 어떤 이커머스 환경이나 맞춤 웹 스택에도 쉽게 연동됩니다.

美洽

美洽 앱은 고객과의 다채널 소통을 지원하고 고객 서비스 관리를 간소화하여 효율적인 커뮤니케이션을 제공하는 플랫폼입니다.

Knowlarity

Knowlarity는 동남아시아와 중동의 비즈니스를 위한 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 고객 상호작용과 서비스 향상을 지원합니다.

53KF

53KF는 고객 상담, 데이터 분석, 판매 증대 및 비용 절감을 지원하는 다채널 고객 서비스 플랫폼입니다.

ServiceAgent AI

ServiceAgent는 가정 서비스 비즈니스를 위한 전화 응답 AI 에이전트로, 고객 문의 처리 및 예약을 자동으로 지원합니다.

Ringflow

Ringflow는 클라우드 기반의 고객 연락 센터로, 다양한 채널을 통합하여 고객 지원을 관리하고 최적화하는 플랫폼입니다.

Odigo

Odigo는 고객 경험을 향상시키는 다채널 커뮤니케이션 및 고객 서비스 플랫폼으로, 기업이 고객과 효과적으로 상호작용할 수 있도록 도와줍니다.

Aheeva

Aheeva는 연락 센터를 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 통화 분배, 다국어 인터페이스 및 직원 관리 기능을 제공합니다.

PhoneIQ

PhoneIQ는 Salesforce와 통합된 클라우드 기반 통화 센터 소프트웨어로, 비즈니스 커뮤니케이션을 개선합니다.

NUACOM

NUACOM은 비즈니스 통신을 위한 호스팅 PBX 솔루션으로, VoIP 기능과 다양한 관리 도구를 제공합니다.

Richpanel

Richpanel은 고객이 24시간 자주 묻는 질문을 스스로 해결할 수 있도록 돕고, 지원 팀이 여러 채널에서 고객 문의를 효율적으로 관리할 수 있게 합니다.

Desku

Desku는 E-commerce 및 SaaS 산업을 위한 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 고객 쿼리 관리와 실시간 소통을 지원합니다.

Tactful

Tactful은 고객 소통을 위한 AI 기반 시스템으로, 여러 채널에서의 통합된 메일박스, 대기 관리, 보고서 작성 및 AI 챗봇 기능을 제공합니다.

Quvu

Quvu는 클라우드 기반의 연락 센터 관리 솔루션으로, 실시간 통계, 대기열 및 에이전트 활동을 분석할 수 있습니다.

Alvaria

Alvaria는 고객 경험과 인력 관리를 최적화하는 통합 소프트웨어 플랫폼으로, 다양한 채널에서 고객 상호작용을 지원합니다.

Ringpin

Ringpin은 원격 판매를 위한 간편한 도구로, 여러 채널의 통신을 신속하게 지원하는 연락처 센터입니다.

IVR GURU

IVR GURU 앱은 고객 통화를 효율적으로 관리하고 IVR 솔루션을 제공하여 상담원과의 연결을 용이하게 합니다. 24/7 서비스를 지원합니다.

Nvoip

Nvoip은 음성 통화·채팅과 API를 제공하는 클라우드 VoIP 플랫폼으로, CRM 연동과 실시간 데이터·통계를 모바일·PC에서 제공합니다.

Fluents

Fluents는 AI 음성 에이전트로 인바운드·아웃바운드 통화를 자동화하고 CRM 연동으로 통화 라우팅, 리드 캡처, 예약 및 후속 메시지를 관리합니다.

RemoteCall

RemoteCall은 클라우드 기반의 원격 지원 솔루션으로, 에이전트와 클라이언트를 연결하여 PC 및 모바일 기기에 지원을 제공합니다.

Voiclet

Voiclet은 언제 어디서나 고객 전화를 받을 수 있는 앱으로, 다양한 지원 에이전트를 추가할 수 있고 웹사이트에서 전화가 가능합니다.

Omnilinx

Omnilinx는 고객 지원 및 커뮤니케이션을 위한 웹 기반 멀티채널 플랫폼으로, 다양한 채널에서 고객 상호작용을 통합 관리합니다.

QueueMetrics

QueueMetrics는 콜센터 성과 및 통화 메트릭을 모니터링하고 분석하며, 에이전트 생산성을 향상시키는 관리 도구입니다.

Office24by7

Office24by7은 비즈니스의 효율성을 높이고 성장을 지원하는 통신, 마케팅, 영업 자동화 도구를 제공합니다.

OnviSource

OnviSource는 다양한 산업의 기업을 위한 자동 통화 녹음 소프트웨어로, AI 기반의 분석 및 자동화 기능을 제공합니다.

eReceptionist

eReceptionist 앱은 어디서나 사용하는 기업용 전화 시스템으로, VoIP 통화·문자·영상회의로 다중 회선의 통화·음성메일·AI 자동응대·스마트 라우팅을 제공합니다.

Klariqo

Klariqo는 3분 내 설정 가능한 노코드 AI 음성 비서로, 웹사이트 채팅·전화 24/7 응대, 리드 캡처·자동 예약·내장 CRM 및 분석 기능을 제공합니다.

superU AI

superU AI는 수신·발신 전화를 자동화해 AI 가상 접수원이 응답·문의 분류·정보 제공·상담원 라우팅을 수행하고 CRM·쇼핑몰 등과 연동하는 음성 지원 플랫폼입니다.

Whelp

Whelp는 AI 기반 챗봇과 옴니채널 메시징을 통해 고객 대기 시간을 60% 줄여주고, 통합된 인박스를 제공합니다. 고급 보고서를 통해 성과를 측정합니다.

SparkTG

SparkTG는 클라우드 기반의 텔레포니 솔루션으로, 비즈니스 통화를 관리하고 고객 서비스를 개선하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다.

NovelVox

NovelVox는 글로벌 컨택 센터 서비스로, 음성, 이메일, 채팅 등 다양한 채널에서 고객 서비스를 통합하여 제공합니다.

Reply Hub

Reply Hub는 AI 기반의 자동화 도구로, 다양한 디지털 플랫폼에서 고객 상호작용을 개인화하고 효율적으로 관리하는 앱입니다.

LiveTex

웹사이트, 메신저, 소셜 네트워크, 이메일 등 다양한 채널의 고객 대화를 한곳에서 관리하고, 상담·영업 업무와 챗봇·CRM 연동 및 성과 분석을 지원하는 플랫폼입니다.

Conecto

Conecto는 실시간 채팅, AI 챗봇, CRM, 공유 받은편지함, 티켓팅과 분석을 제공해 고객 지원·판매 문의·셀프서비스를 한곳에서 관리하는 플랫폼입니다.

AISolve

에이전시·기업용 AI 챗봇 플랫폼: WhatsApp·Telegram·이메일·웹채팅을 하나의 인박스로 통합하고 코드 없는 시각적 자동화, PDF 기반 RAG 학습, 화이트라벨 대시보드 제공. Claude·GPT-4o 지원, 월 $5부터, 무료 체험(카드 불필요).

Dialbox

Dialbox는 캐나다 사업체용 AI 접수 플랫폼으로, 전화 응답·메시지 수신·예약 접수·부재 통화 관리를 24/7 자동으로 처리합니다.

wait astra

Astra는 항상 작동하는 AI 에이전트를 생성·배포해 방문자의 의도를 파악하고 제품 탐색을 안내하며 익명 트래픽을 유입 리드로 전환하는 플랫폼입니다.

Avallon

Avallon은 AI 에이전트로 보험 청구 업무를 자동화해 반복적인 전화 응대와 문서 처리를 수행합니다.

AI Desk

AI Desk는 고객 메시지와 티켓을 중앙에서 관리하고 자동 라우팅·우선순위·자동화·언어 감지·요약 기능으로 반복 업무를 줄여 문제 해결을 돕는 고객지원 플랫폼입니다.

Geomant

Geomant는 콜센터 운영을 개선하고 커뮤니케이션 효율성을 높이는 솔루션을 제공하는 소프트웨어입니다.

Edify

Edify는 조직 내외부의 모든 사람과 시스템을 연결하는 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼입니다. CCaaS, UCaaS 및 API를 통합하여 제공합니다.

Luware

Luware는 Microsoft Teams에서 고객 문의를 효과적으로 관리하도록 지원하는 클라우드 기반 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

Daktela

Daktela는 전화, 이메일, SMS, 웹 채팅 등 다양한 고객 통신을 중앙에서 관리할 수 있는 콜센터 소프트웨어입니다.

Custobar

Custobar는 고객 상호 작용과 데이터를 통합하여 개인화된 서비스 제공을 돕는 고객 관리 플랫폼입니다.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage는 고객 상호작용을 최적화하고, 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 데이터를 관리하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Inboxx.ai

Inboxx.ai는 AI 음성 에이전트와 WhatsApp 자동화로 고객 문의에 응답하고, 잠재 고객을 분류하며, 통화와 예약을 관리하는 플랫폼입니다.

CallFlow

CallFlow는 기업용 무료 전화번호 제공, 수신 전화 전달, 통화 추적 및 분석을 지원하는 플랫폼입니다.

Chatwik

Chatwik은 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 채팅을 공용 받은편지함에 모아 고객 대화, 연락처 정보, 지원 업무를 관리하는 플랫폼입니다.