Conecto

Conecto는 하나의 작업 공간에서 웹 사이트 대화, 고객 지원, 판매 문의 및 셀프 서비스를 관리하기 위한 올인원 고객 메시징 플랫폼입니다. 성장하는 팀을 위한 실시간 채팅, AI 챗봇, AI 음성 지원, 공유 받은 편지함, CRM 도구, 티켓팅, 지식 기반 및 고객 분석을 결합합니다.

AI 에이전트는 승인된 웹사이트 콘텐츠, 문서, 고객센터 문서를 통해 학습하여 50개 이상의 언어로 자동화된 답변을 제공합니다. 일상적인 질문을 처리하고, 음성 및 텍스트 상호 작용을 지원하고, 추가 지원이 필요할 때 전체 대화 기록을 사용하여 상담원에게 대화를 전송할 수 있습니다.

Conecto에는 웹사이트 채팅 위젯, 공유 팀 받은 편지함, 대화 할당 및 라우팅, 개인 메모, 미리 준비된 답장, 실시간 방문자 추적, 봇 흐름 구축, 자동화, 방송, 브랜드 도움말 센터 도구 및 직원 지침도 포함되어 있습니다. 내장된 분석 기능은 팀이 응답 시간, 해결률, 고객 만족도, AI 성능 및 상담원 생산성을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 반복적인 지원 작업을 자동화하고, 리드를 포착하고, 채팅 및 관련 채널 전반에 걸쳐 일관된 고객 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.

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