Aheeva는 연락 센터를 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 통화 분배, 다국어 인터페이스 및 직원 관리 기능을 제공합니다.
2000년에 설립된 Aheeva는 컨택 센터를 위한 우수한 기술 솔루션 내에서 제품과 서비스를 전문적으로 제공합니다.
Aheeva 소프트웨어 제품군은 컨택 센터를 효율적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 수집합니다. 즉 인바운드 및 아웃바운드 통화의 지능적인 분배, 다양한 고성능 전화 걸기 모드(예측, 진행, 미리 보기), 다국어 인터페이스, 무제한 세부 보고서, 무제한 번호 라우팅 스크립트, 품질 관리(원격 및 실시간 청취), 음성 및 영상 통화 녹음, 음성 및 영상 실시간 모니터링, 직원 관리...
이러한 응용 프로그램은 인터넷 연결이 가능한 곳이면 어디에서나 액세스할 수 있는 간단하고 완전히 유연한 플랫폼에 통합되어 있으므로 회사를 가상으로 만들 것입니다.
AheevaCCS를 사용하면 규모에 관계없이 연락 센터의 투자 수익을 높이고 우수한 고객 서비스를 달성하며 더 높은 수익성을 얻을 수 있습니다.
