Avoca

Avoca는 특히 홈 서비스 부문에서 비즈니스의 운영 효율성과 고객 상호 작용을 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 플랫폼입니다. AI 기반 솔루션을 통합하여 통화 처리 프로세스를 간소화하여 원활한 커뮤니케이션 및 약속 일정을 보장합니다. 이 플랫폼은 고급 음성 인식 및 자연어 처리 기술을 활용하여 예약 약속, 일상적인 쿼리 응답 및 효과적인 라우팅과 같은 작업을 처리 할 수있는 가상 전화 에이전트를 만듭니다.

Avoca의 주요 기능 중 하나는 기존 고객 관계 관리 (CRM) 시스템과 통합하는 기능으로 효율적인 약속 일정 및 고객 데이터 관리가 가능합니다. 이 통합을 통해 비즈니스는 일관되고 전문적인 고객 서비스 경험을 유지하면서 운영 워크 플로우를 최적화 할 수 있습니다. Avoca의 AI Callbots는 24 시간 연중 무휴로 운영 될 수 있으며, 최고 기간 동안 시간외 지원 및 오버 플로우 통화 관리를 제공하여 인간 고객 서비스 담당자의 워크로드를 줄이고보다 복잡하고 개인화 된 고객 상호 작용에 집중할 수 있습니다.

Avoca는 일상적인 작업을 자동화함으로써 비즈니스가 대응 시간을 개선하고 고객 만족도를 높이며 서비스 제공의 일관성을 유지하도록 도와줍니다. 이 플랫폼은 인간 고객 서비스 팀을 대체하기보다는 지원하도록 설계되어 기업이 효율적인 자동화 서비스와 필요할 때 공감적인 인간 상호 작용을 모두 제공 할 수 있도록합니다. 전반적으로 Avoca는 고객 서비스 운영을 현대화하고 전반적인 효율성을 향상시키려는 비즈니스를위한 강력한 솔루션을 제공합니다.