Luware

Luware는 Microsoft 팀 내에서 고객 서비스 및 커뮤니케이션을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 클라우드 기반 솔루션 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 지능형 통화 및 작업 라우팅을 포함하여 유연하고 확장 가능한 컨택 센터 기능을 제공하여 Microsoft 팀을 본격적인 컨택 센터로 전환 할 수 있습니다. 또한 Luware는 CRM, ERP 및 티켓 시스템과 완벽하게 통합하여 기존 데이터를 효율적으로 활용하는 대화를 안전하게 캡처하고 관리하는 강력한 녹음 솔루션을 제공합니다.

LUWARE의 주요 기능에는 Microsoft Teams, Zoom 및 Trader Voice와 같은 플랫폼의 규정 준수 기록과 전사 및 음성 분석 기능과 함께 대화 데이터에서 통찰력을 도출하는 것이 포함됩니다. 이 플랫폼은 SOC 2 유형 II 인증 및 Microsoft 365 앱 인증을 보유하여 보안 및 신뢰성을 염두에두고 구축되어 높은 표준의 데이터 처리 및 통합을 보장합니다.

Luware의 솔루션은 기존 기술 스택과 쉽게 통합하여 추가 인프라의 필요성을 줄임으로써 IT 운영을 단순화하도록 설계되었습니다. 이러한 통합을 통해 기업은 다양한 산업 분야에서 운영을 간소화하고 고객 커뮤니케이션을 개선 할 수 있습니다. Luware의 솔루션을 활용하여 조직은 특히 금융 서비스 부문에서 DORA (Digital Operations Retilience Act)와 같은 규제 요구 사항을 운영하는 탄력성 및 준수를 향상시킬 수 있습니다.

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웹사이트: luware.com

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