Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 wolkvox의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Wolkvox는 고객 상호 작용을 관리하기위한 고급 도구를 제공하여 콜센터 운영을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 솔루션입니다. 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하여 효율적이고 효과적인 고객 서비스를 보장하는 다양한 기능을 제공합니다.
핵심적으로 Wolkvox는 예측 다이얼링 기능을 통해 콜센터 성능을 최적화하는 데 중점을 두며 알고리즘을 사용하여 에이전트가 통화를 할 수있는시기를 예측합니다. 이 접근법은 최적의 시간에 에이전트를 고객과 자동으로 연결함으로써 다운 타임을 줄이고 생산성을 높이는 데 도움이됩니다.
Wolkvox의 주요 기능에는 강력한 통화 관리 시스템, 실시간 분석 및 성능 모니터링 도구가 포함됩니다. 이러한 기능을 통해 비즈니스는 운영에 대한 통찰력을 얻고 개선을위한 영역을 식별하며 고객 만족도 및 전반적인 서비스 품질을 향상시키기 위해 데이터 중심 결정을 내릴 수 있습니다.
Wolkvox는 고급 커뮤니케이션 기술을 통합함으로써 비즈니스가 다양한 채널에서 일관되고 양질의 고객 경험을 제공하는 것을 지원합니다. 솔루션은 적응 가능하고 확장 가능하도록 설계되었으므로 다양한 크기와 요구가있는 조직에 적합합니다.
웹사이트: wolkvox.com
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