Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Cloudtalk의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Cloudtalk는 모든 규모의 기업을 위한 커뮤니케이션 효율성을 향상시키도록 설계된 포괄적인 클라우드 기반 콜센터 플랫폼입니다. 인바운드 및 아웃바운드 통화 관리를 간소화하는 강력한 기능 제품군을 제공하여 원활한 고객 상호 작용을 보장합니다. 주요 기능에는 모든 통화를 저장하고 검토할 수 있는 통화 녹음과 기술, 가용성, 고객 데이터를 기반으로 발신자를 가장 적합한 상담원에게 연결하는 지능형 통화 라우팅이 포함됩니다.
또한 이 플랫폼에는 IVR 시스템이 포함되어 있어 기업에서는 발신자에게 다양한 옵션을 안내하는 맞춤형 다단계 메뉴를 생성하여 올바른 부서나 상담원에게 연결되도록 할 수 있습니다. 또한 Cloudtalk는 통화 대기열을 지원하므로 수신 통화를 효율적으로 관리하는 개인화된 대기열을 생성할 수 있습니다. 콜백 기능은 부재중 전화를 자동으로 다시 연결하여 고객 문의가 해결되지 않는 일이 없도록 보장합니다.
Cloudtalk는 Salesforce 및 Zendesk와 같은 널리 사용되는 CRM 및 헬프 데스크 도구와 원활하게 통합되어 고객 데이터를 중앙 집중화하여 개인화 및 첫 번째 통화 해결률을 향상시킵니다. 시각적 통화 흐름 디자이너를 통해 기업은 맞춤형 통화 흐름을 구축할 수 있으며, 실시간 분석은 콜센터 성과에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이 플랫폼은 원격 작업을 지원하므로 어디에서나 작업하는 팀에 이상적이며 160개 이상의 국가에서 현지 번호를 제공하여 응답률을 높이고 해외 고객과의 신뢰를 구축합니다.
반복적인 작업을 자동화하고 통화 프로세스를 최적화함으로써 Cloudtalk는 기업이 통화량을 늘리고 운영 비용을 절감하도록 돕습니다. 확장 가능한 설계를 통해 성장하는 비즈니스의 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있으며 연중무휴 모니터링 및 지원을 통해 안정적이고 안전한 통신 솔루션을 제공합니다.
웹사이트: cloudtalk.com
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