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영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀은 CloudCC를 사용해 하나의 CRM 플랫폼에서 고객 관계와 비즈니스 프로세스를 관리할 수 있습니다. 영업 기능에는 잠재 고객 수집 및 점수화, 계정 및 연락처 기록, 영업 기회 추적, 예측, 계약 관리, 영업 워크플로 자동화가 포함됩니다. 마케팅 도구는 캠페인, 잠재 고객 양식, 이메일 추적, 소셜 미디어 게시, 캠페인 성과 분석을 지원합니다. ([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/products/sales/)) 고객 서비스 팀은 이메일, 웹 양식, 메시징, 콜센터 등의 채널을 통해 접수된 케이스를 관리할 수 있으며, 여기에는 케이스 배정, 에스컬레이션 규칙, 서비스 수준 추적, 지식 문서 기능이 포함됩니다. CloudCC는 보고서와 대시보드, 팀 협업 기능, 모바일 CRM 도구도 제공하며, 앱, 데이터 필드, 워크플로 및 페이지 레이아웃을 맞춤 설정할 수 있는 옵션도 지원합니다. 영업, 마케팅, 고객 지원 워크플로를 통합하고자 하는 조직, 특히 CRM 맞춤 설정이 필요한 프로세스를 운영하는 기업에 적합할 수 있습니다. ([cloudcc.com](https://www.cloudcc.com/pricing/service/))
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