Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 CloudCall의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
CloudCall은 원활한 음성 및 데이터 통합을 통해 비즈니스 상호 작용을 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 인바운드 및 아웃 바운드 통화 관리 요구를 모두 충족시키는 강력한 기능 세트를 제공하여 고객 서비스 및 영업 팀 모두에 적합합니다.
CloudCall의 주요 기능에는 고급 통화 라우팅 옵션이 포함되어있어 기술과 가용성을 기반으로 가장 적합한 에이전트로 통화를 보장합니다. 이 플랫폼은 또한 대화식 음성 응답 (IVR) 시스템을 지원하므로 비즈니스는 다양한 옵션을 통해 발신자를 안내하는 맞춤형 메뉴를 만들 수 있습니다. 또한 CloudCall은 통화 대기열 기능을 제공하여 비즈니스가 사전 정의 된 규칙에 따라 대기열로 정렬하여 인바운드 통화를 효과적으로 관리 할 수 있도록합니다.
이 플랫폼은 실시간 고객 상호 작용 추적을 지원하여 에이전트에게 과거 상호 작용 및 메모를 포함하여 발신자 정보에 액세스 할 수 있도록 제공합니다. 이 기능은 에이전트가 개인화 된 지원을 제공함으로써 고객 서비스를 향상시킵니다. CloudCall은 또한 인기있는 CRM 시스템 및 기타 비즈니스 응용 프로그램과 통합되어 워크 플로를 간소화하고 생산성을 향상시킵니다.
CloudCall은 클라우드 기술을 활용하여 원격 운영을 가능하게하여 직원이 어디서나 사무실 전화 시스템에 연결할 수 있도록합니다. 이 유연성은 원격 작업을 지원하고 팀원 간의 협업을 향상시킵니다. 전반적으로 CloudCall은 콜센터 운영을 최적화하고 고객 참여를 개선하려는 비즈니스를위한 신뢰할 수 있고 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.
웹사이트: cloudcall.com
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