LiveCaller

LiveCaller는 웹사이트 방문자가 사이트를 벗어나거나 다른 연락 채널을 찾아볼 필요 없이 고객 지원팀이나 영업팀에 문의할 수 있도록 하려는 기업을 위한 서비스입니다. 웹사이트에 위젯을 추가하면 방문자는 브라우저에서 바로 음성 통화를 시작하거나 팀과 채팅할 수 있으며, 공동 브라우징 기능을 통해 해당 페이지에서 안내를 받을 수도 있습니다. 전화 통화를 선호하는 방문자는 콜백을 요청할 수도 있습니다. 이 플랫폼은 웹사이트 대화와 이메일, 소셜 메시징 앱 등의 채널에서 주고받은 메시지를 한곳에 모아 줍니다. 팀은 채팅에서 파일을 공유하고, 대화 및 통화 내역을 확인하며, 대시보드에서 분석 데이터와 상담원 활동을 살펴볼 수 있습니다. LiveCaller는 온라인으로 고객 문의, 제품 문의 또는 지원 요청을 처리하고 여러 커뮤니케이션 채널을 하나의 시스템으로 관리하려는 기업에 적합할 수 있습니다.

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