Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 XCALLY의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Xcally는 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호 작용 관리를 향상 시키도록 설계된 포괄적 인 컨택 센터 솔루션입니다. 음성, 이메일, SMS, WhatsApp 및 기타 텍스트 기반 상호 작용을 관리하기위한 강력한 플랫폼을 제공하여 비즈니스에 Unified 인터페이스를 제공하여 고객 서비스 운영을 간소화합니다.
Xcally의 주요 기능에는 고급 큐 관리가 포함되어 들어가는 통화 및 메시지를 효율적으로 처리 할 수 있습니다. 챗봇 및 실시간 번역기와 같은 AI 기반 도구와의 통합을 지원하여 고객 상호 작용을 자동화하고 개인화합니다. 이 플랫폼에는 또한 에이전트 관리 도구가 포함되어있어 관리자가 에이전트 성능을 모니터링하고 권한을 관리하며 인력 생산성을 최적화 할 수 있습니다.
Xcally의 기능은 데이터 분석 및보고로 확장되어 고객 상호 작용 및 에이전트 성능에 대한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 비즈니스는 전략을 개선하고 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다. 또한이 플랫폼은 API 및 통합을 통한 사용자 정의를 지원하므로 비즈니스는 솔루션을 특정 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.
실시간 모니터링, 자동화 된 워크 플로 및 사용자 정의 가능한 대시 보드와 같은 기능을 통합함으로써 Xcally는 조직이 고객 서비스 운영을 최적화하고 전반적인 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다. 유연성과 확장성에 중점을두면 다양한 규모와 산업의 비즈니스에 적합합니다.
웹사이트: xcally.com
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