Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 uContact의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Ucontact는 통합 플랫폼에서 모든 음성 상호 작용을 관리하도록 설계된 포괄적 인 고객 관리 소프트웨어입니다. 인바운드, 아웃 바운드 및 혼합 콜센터 운영을 지원하여 비즈니스에 고객 서비스에 간소화 된 접근 방식을 제공합니다. 이 플랫폼에는 대화식 음성 응답 (IVR) 시스템이 포함되어있어 고객이 독립적으로 문제를 해결할 수 있도록함으로써 통화 수를 줄입니다. 이 기능은 에이전트 개입없이 빠른 솔루션을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다.
Ucontact의 주요 기능에는 에이전트 및 감독자를위한 실시간 모니터링 및 피드백 도구가 포함됩니다. 이 소프트웨어는 사전 예방 적 및 자동화 된 경고를 허용하여 고객 서비스 관리자가 운영을 효과적으로 감독 할 수 있도록합니다. 또한 Ucontact는 게임 화 옵션을 제공하여 에이전트에게 동기를 부여하고 성능을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 또한 음성 방송을 지원하므로 비즈니스가 아웃 바운드 전화를 통해 중요한 업데이트 또는 마케팅 메시지를 고객과 공유 할 수 있습니다.
이러한 기능을 통합하여 Ucontact는 비즈니스가 고객 서비스 운영을 최적화하는 데 도움이됩니다. 콜센터 메트릭 및 보고서를 관리하기위한 강력한 프레임 워크를 제공하여 조직이 성과를 평가하고 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다. 전반적으로 Ucontact는 고객 서비스 기능을 향상시키고 운영 효율성을 향상시키려는 비즈니스를위한 다양한 도구입니다.
웹사이트: net2phone.com
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