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uContact는 음성 및 텍스트 상호작용을 관리하는 클라우드 기반 고객 관리 소프트웨어입니다. 다중 채널에서 고객 서비스를 간소화합니다.

Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 uContact의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

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uContact를 통해 모든 채널, 모든 상호 작용에서 개인화된 고객 경험을 제공하세요. ** 더 나은 업무 방식, 더 나은 연결 방식 응답 시간을 줄이고 생산성을 높이며 상담원의 시간을 최대화하세요. 고급 기능을 사용하면 모든 인바운드, 아웃바운드 및 혼합 상호 작용에서 고품질 음성 환경을 제공할 수 있습니다. ** 고객 상호작용 확대 및 강화 소셜 미디어, Whatsapp, 실시간 채팅 등을 통해 고객 참여를 늘리세요. 무엇보다도 통합 받은 편지함을 사용하면 한 곳에서 모든 통신 채널을 관리할 수 있습니다. 내장된 자동화를 통해 모든 접점에서 고객 상호 작용을 원활하게 관리할 수 있습니다. uContact는 사용자가 동일한 장소에서 모든 음성 및 텍스트 상호 작용을 관리할 수 있도록 하는 net2phone의 클라우드 및 옴니채널 연락 센터 솔루션입니다. 이렇게 하면 상담원의 작업이 더욱 단순해지고 체계화되며 더욱 즐거워집니다. 생산성 수준을 300% 향상시키는 데 도움이 됩니다. uContact의 시장 선도적인 다이얼러, 봇, WhatsApp 및 소셜 미디어 통합, IVR, 실시간 대시보드 및 기타 여러 기능 덕분에 우리 고객은 모든 채널을 통해 모든 상호 작용에서 고객에게 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 끌어서 놓기 개발 도구를 사용하여 uContact가 각 클라이언트의 요구에 맞게 만들어졌다는 것입니다. uContact로 이동하여 자신을 재창조해 보세요.

Ucontact는 통합 플랫폼에서 모든 음성 상호 작용을 관리하도록 설계된 포괄적 인 고객 관리 소프트웨어입니다. 인바운드, 아웃 바운드 및 혼합 콜센터 운영을 지원하여 비즈니스에 고객 서비스에 간소화 된 접근 방식을 제공합니다. 이 플랫폼에는 대화식 음성 응답 (IVR) 시스템이 포함되어있어 고객이 독립적으로 문제를 해결할 수 있도록함으로써 통화 수를 줄입니다. 이 기능은 에이전트 개입없이 빠른 솔루션을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다.

Ucontact의 주요 기능에는 에이전트 및 감독자를위한 실시간 모니터링 및 피드백 도구가 포함됩니다. 이 소프트웨어는 사전 예방 적 및 자동화 된 경고를 허용하여 고객 서비스 관리자가 운영을 효과적으로 감독 할 수 있도록합니다. 또한 Ucontact는 게임 화 옵션을 제공하여 에이전트에게 동기를 부여하고 성능을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 또한 음성 방송을 지원하므로 비즈니스가 아웃 바운드 전화를 통해 중요한 업데이트 또는 마케팅 메시지를 고객과 공유 할 수 있습니다.

이러한 기능을 통합하여 Ucontact는 비즈니스가 고객 서비스 운영을 최적화하는 데 도움이됩니다. 콜센터 메트릭 및 보고서를 관리하기위한 강력한 프레임 워크를 제공하여 조직이 성과를 평가하고 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다. 전반적으로 Ucontact는 고객 서비스 기능을 향상시키고 운영 효율성을 향상시키려는 비즈니스를위한 다양한 도구입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

컨택센터 소프트웨어

웹사이트: net2phone.com

면책 조항: WebCatalog는 uContact에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.