Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Playvox의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
PlayVox는 컨택 센터 내에서 인력 참여 및 품질 관리를 향상 시키도록 설계된 고객 서비스 품질 모니터링 도구입니다. 컨택 센터 예측, 워크 플로 최적화, 스케줄링 및 품질 관리와 같은 강력한 기능을 제공하기 위해 다양한 컨택 센터 솔루션과 완벽하게 통합됩니다. 이러한 기능을 활용하여 조직은 에이전트 성능을 향상시키고 운영을 간소화하며 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
PlayVox의 주요 기능에는 상담원 성능을 평가하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이되는 고급 분석 및보고 도구가 포함됩니다. 또한 실시간 에이전트 예측을 지원하므로 인력 예약 최적화를 최적화하고 고객 요구가 효율적으로 충족되도록 도와줍니다. 또한 PlayVox는 품질 보증 프로세스를 자동화하고 수동 감독을 줄이며 에이전트의 코칭 기회를 강조하여 품질 관리를 용이하게합니다. 이 포괄적 인 접근 방식을 통해 비즈니스는 운영 효율성을 최적화하면서 높은 수준의 고객 서비스를 유지할 수 있습니다.
PlayVox와 DialPad와 같은 인기있는 컨택 센터 소프트웨어와의 통합은 완벽하고 통합 된 경험을 제공합니다. 이 통합은 실시간 모니터링 및 분석을 포함하여 광범위한 기능을 지원하며, 이는 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키려는 현대적인 컨택 센터에 필수적입니다. PlayVox는 인력 참여 및 품질 관리에 중점을 두어 조직이보다 반응적이고 효과적인 고객 서비스 환경을 구축 할 수 있도록 도와줍니다.
웹사이트: playvox.com
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