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- 브라우저 탭과 분리된 전용 창에서 방해 없이 작업하세요.
- 여러 Comstice 계정을 관리하고 로그아웃 없이 전환하세요.
Comstice는 통화 처리 도구와 팀 및 대기열 활동에 대한 더 명확한 정보를 필요로 하는 컨택센터 상담원, 슈퍼바이저, 관리자용 솔루션입니다. Avaya, Cisco 또는 Amazon Connect를 사용하는 컨택센터를 지원하며, 기능은 플랫폼과 설정에 따라 달라집니다. 상담원은 브라우저 기반 웹폰과 포털을 사용해 통화를 제어하고, 상담원 상태와 연락처 및 통화 기록을 확인할 수 있습니다. 연동 방식에 따라 포털에 CRM 기능, 팀 및 교대 근무 정보, 상담원 성과 보고서가 포함될 수도 있습니다. 슈퍼바이저와 관리자는 월보드와 보고서를 통해 실시간 대기열 활동, 통화량, 상담원 상태를 모니터링하고, 과거 성과를 검토하며, 지정한 임계값에 대한 알림을 설정할 수 있습니다. 월보드 데이터는 웹에서 확인할 수 있으며, 지원되는 설정에서는 모바일로도 이용할 수 있습니다.
면책 조항: WebCatalog는 Comstice와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.
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