Hubspot

hubspot.com

HubSpot offre una piattaforma completa di marketing, vendite, servizio clienti e software CRM, oltre alla metodologia, alle risorse e al supporto, per aiutare le aziende a crescere meglio. Inizia con strumenti gratuiti e aggiorna man mano che cresci. Con Marketing Hub, tutti i tuoi strumenti e dati di marketing si trovano su un'unica piattaforma potente e facile da usare. Risparmierai tempo prezioso e otterrai tutto il contesto di cui hai bisogno per fornire un'esperienza personalizzata che attiri e converta i clienti giusti su larga scala. Inoltre, gli esperti di marketing possono mantenere i dati al centro di tutto ciò che fanno perché Marketing Hub è costruito come parte della piattaforma HubSpot CRM. Utilizzando la piattaforma CRM completa, gli esperti di marketing possono ottenere un allineamento senza precedenti con le vendite per dimostrare il ROI e convalidare gli investimenti. Che si tratti di strategie, servizi o software, HubSpot ti consente di far crescere la tua azienda, non la complessità. HubSpot ha tutto ciò di cui hai bisogno per crescere meglio.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. è una società americana di software basata su cloud con sede a San Francisco, California. Fornisce un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, sull'automazione del marketing, sull'analisi e sullo sviluppo di applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune ha classificato Salesforce al sesto posto nella sua "Elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare", sulla base di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.

Verizon

verizon.com

Verizon è un operatore di rete wireless americano che in precedenza operava come divisione separata di Verizon Communications con il nome di Verizon Wireless.

Intercom

intercom.com

Intercom è l'unica soluzione completa di assistenza clienti che offre un'esperienza cliente fluida attraverso l'automazione e il supporto umano, garantendo una maggiore soddisfazione del cliente e riducendo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni con i clienti verrà risolta con successo senza bisogno del supporto umano, consentendo al team di lavorare su conversazioni con i clienti di maggior valore. Oltre 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft Business, si affidano a Intercom per offrire esperienze utente senza precedenti su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali attivi mensilmente. Fondata nel 2011 e sostenuta da importanti venture capitalist, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, Intercom ha la missione di rendere personale il business su Internet.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk è una soluzione di servizi basata sull'intelligenza artificiale facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona immediatamente ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di agire più rapidamente. Zendesk aiuta inoltre le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per consentire ai team di assistenza di risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido e accurato. Basato su miliardi di interazioni CX, Zendesk AI può essere sfruttato nell'intera esperienza di servizio, dal self-service agli agenti fino agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti gli strumenti, gli approfondimenti e il contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggistica social, telefono o e-mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno: conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e strumenti per agenti, automazione e un marketplace di oltre 1200 app, il tutto protetto sotto lo stesso tetto. Inoltre, la nostra soluzione è facile da implementare e adattare al volo, liberando i team dalla necessità di richiedere a IT, sviluppatori e partner costosi di apportare modifiche continue. Noi di Zendesk la nostra missione è semplificare la complessità del business e consentire alle aziende di creare facilmente connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, crediamo che esperienze cliente intelligenti e innovative dovrebbero essere alla portata di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle ambizioni. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail, chat dal vivo, SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta inoltre ad assegnare le chiamate ai tuoi agenti in base al loro reparto o team, a instradare automaticamente le chiamate agli agenti con cui il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni significative con i clienti. Collega il numero del tuo servizio clienti a Zoho Desk ed effettua/ricevi chiamate in-app.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti senza sforzo con un software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. Freshdesk converte le richieste che arrivano tramite e-mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in ticket e unifica la risoluzione dei ticket su tutti i canali. Inoltre, forti funzionalità di automazione e intelligenza artificiale come l'automazione dell'assegnazione dei ticket, la definizione delle priorità dei ticket, l'assistenza degli agenti e persino l'invio di risposte predefinite, aiutano a semplificare il processo di supporto. Freshdesk migliora inoltre la collaborazione del team, si integra con una gamma di strumenti di terze parti, offre funzionalità di supporto predittivo e gestione dell'assistenza sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono gli approfondimenti necessari per far crescere il business.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanale con voce e oltre 30 canali digitali, opzioni avanzate di intelligenza artificiale per il self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono le intenzioni dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (inclusi i principali CRM) e una soluzione di analisi e gestione del coinvolgimento della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. RingCentral Contact Center è strettamente integrato con la soluzione RingCentral MVP, offrendo ai clienti i vantaggi di un'infrastruttura vocale di livello aziendale e di comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.

Writesonic

writesonic.com

Writesonic sta rivoluzionando il panorama della creazione di contenuti e dell'esperienza del cliente, fungendo da compagno affidabile nella creazione di contenuti accattivanti e nello sviluppo di potenti chatbot IA. La loro piattaforma combina la potenza dell'intelligenza artificiale e della creatività per fornire una suite completa di strumenti per la creazione di contenuti, la generazione di audio e la creazione di immagini. Consentono a tutti di scrivere qualsiasi cosa, pubblicare ovunque e ottimizzare i propri contenuti con una facilità senza precedenti. Il loro robusto costruttore di chatbot AI, Botsonic, si integra perfettamente con piattaforme come Slack, WhatsApp, Telegram e FB Messenger, garantendo conversazioni omnicanale ininterrotte. Offre inoltre una funzionalità di trasferimento umano, facilitando transizioni fluide dalle interazioni bot a quelle umane. Con l'integrazione di Zapier, automatizzano le attività e semplificano i flussi di lavoro, migliorando il coinvolgimento dei clienti. Botsonic è conforme al GDPR e promette interazioni sicure con i clienti. Insieme, la loro suite di strumenti mira a ridefinire la generazione di contenuti e l'esperienza del cliente, rendendo Writesonic la tua soluzione unica per tutte le tue esigenze digitali.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout è una società remota globale che fornisce software di help desk e ha sede a Boston, Massachusetts. L'azienda fornisce una piattaforma di assistenza clienti basata su e-mail, uno strumento di knowledge base e un widget di ricerca/contatto incorporabile per i professionisti del servizio clienti. Il prodotto principale di Help Scout (chiamato anche Help Scout) è un help desk SaaS (software as a service) basato sul web conforme a HIPAA. Fondata nel 2011, l'azienda serve più di 10.000 clienti in oltre 140 paesi tra cui Buffer, Basecamp, Trello, Reddit e AngelList. Oltre alla sede di Boston, l’azienda dispone di una forza lavoro remota con oltre 100 dipendenti che vivono in più di 80 città in tutto il mondo.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice è la soluzione di gestione dei servizi intelligente, dimensionata e nativa del cloud di Freshworks. Freshservice lo fa adottando un nuovo approccio alla creazione e alla fornitura di esperienze moderne per i dipendenti e alla gestione unificata dei servizi, consentendo alle aziende di raggiungere efficienza, time-to-value rapido e una migliore soddisfazione e produttività dei dipendenti. Freshservice offre un'esperienza pronta all'uso, end-to-end, di livello consumer, che consente ai dipendenti di lavorare ovunque e in qualsiasi momento. Fornisce efficienza e agilità attraverso l'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) per creare esperienze contestuali e intelligenti. Alimenta integrazioni e flussi di lavoro su scala aziendale, basandosi su una piattaforma e un mercato aperti con connettori e API (Application Programming Interface) da estendere e personalizzare. Le aziende che utilizzano Freshservice otterranno un ROI, un'efficienza ed un'efficacia più elevati. Con Freshservice ottieni: * Gestione dei servizi IT: accelera l'erogazione dei servizi con esperienze di livello consumer, rispondi più rapidamente ai cambiamenti, migliora l'affidabilità, prevedi e previeni in modo proattivo i problemi e sperimenta una piattaforma intuitiva. * Gestione delle operazioni IT: semplifica le operazioni digitali, filtra il rumore e automatizza la creazione, l'escalation e il routing degli incidenti. Risolvi i problemi più rapidamente con insight basati sul machine learning e fornisci servizi IT ininterrotti. * Gestione dei progetti di nuova generazione: pianifica, esegui e monitora meglio i progetti utilizzando una soluzione di gestione dei progetti integrata di nuova generazione per far sì che i servizi IT e la gestione dei progetti si uniscano per fornire risultati aziendali coerenti. * Gestione dei servizi aziendali: offri ai dipendenti un piacere senza compromessi in tutta l'azienda con una soluzione di gestione dei servizi unificata sia per i team IT che aziendali per fornire servizi ai dipendenti rapidi, facili e senza interruzioni. * Gestione delle risorse IT: crea una struttura portante per un'erogazione efficiente dei servizi con visibilità completa sulla tua infrastruttura on-premise e cloud con ITAM moderno per il rilevamento e la governance delle risorse.

Tidio

tidio.com

Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.

JustCall

justcall.io

JustCall: la piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one Connettiti con potenziali clienti e clienti tramite voce, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatizza i flussi di lavoro con oltre 100 integrazioni e la magia dell'intelligenza artificiale e osserva la crescita della tua azienda con il pilota automatico. Scelto da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, JustCall fornisce ai team a contatto con i clienti gli strumenti per fornire interazioni impeccabili con i clienti alimentate da approfondimenti AI in tempo reale e post-chiamata. Le principali funzionalità di JustCall a cui prestare attenzione: * Chiamate in entrata e in uscita * Invia e ricevi SMS e MMS * Dialer di vendita (dialer Auto, Predittivo e Power) * Flussi di lavoro SMS * Bot SMS * IVR multilivello * Assistenza dell'agente in tempo reale * Copilota SMS basato sull'intelligenza artificiale * Allenamento dell'intelligenza artificiale * Analisi del sentimento * Punteggio delle chiamate AI * Monitoraggio delle chiamate in tempo reale * Posta in arrivo WhatsApp condivisa * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) * Oltre 100 integrazioni CRM * Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com è l'unica piattaforma con le migliori operazioni di clienti combinate con una gestione di progetti di facile utilizzo che i team adorano. Fornire lavoro in tempo e sul budget, eliminare il caos dei clienti e comprendere la redditività, il tutto in una piattaforma. Con sede a Cork, in Irlanda e fondata da una squadra che ha gestito un'agenzia prima, Teamwork.com ha più di 20.000 clienti in tutto il mondo con un team globale di oltre 350 dipendenti.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) fa sì che il mondo funzioni meglio per tutti. La nostra piattaforma e le nostre soluzioni basate su cloud aiutano a digitalizzare e unificare le organizzazioni in modo che possano trovare modi più intelligenti, più veloci e migliori per gestire il flusso di lavoro. Così dipendenti e clienti possono essere più connessi, più innovativi e più agili. E tutti possiamo creare il futuro che immaginiamo. Il mondo funziona con ServiceNow.

Webex

webex.com

Webex Webinars (in precedenza Webex Events) è una piattaforma webinar scalabile in grado di creare esperienze coinvolgenti e di grande impatto per tutti, dalle piccole sessioni al vasto pubblico globale. Rendi i webinar inclusivi, coinvolgenti e interattivi: • Incoraggia la partecipazione attiva con domande e risposte moderate, sondaggi dal vivo, chat, reazioni emoji e riconoscimento dei gesti • Consenti ai partecipanti di ascoltare nella loro lingua preferita con interpreti dal vivo inclusi nella sessione • Approfondisci gli argomenti o incoraggia le connessioni con sessioni interattive Fornisci webinar professionali e personalizzati su larga scala • Gestisci il palco e i contenuti che il tuo pubblico vede prima, durante e dopo l'evento • Cura l'esperienza di registrazione dei partecipanti con opzioni e temi di branding personalizzati • Prova l'intera presentazione con gli altri relatori prima di andare in diretta • Ospitare fino a 100.000 partecipanti • Raggiungere un pubblico globale con traduzioni in tempo reale in oltre 100 lingue

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione di coinvolgimento conversazionale che aiuta le aziende a interagire con i clienti su più canali come chat web, e-mail, telefono e canali social come WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat offre anche chatbot nativi basati sull'intelligenza artificiale che possono essere facilmente realizzati con un generatore senza codice, che aiuta le aziende a fornire un servizio self-service personalizzato su larga scala. Con il generatore di percorsi di Freshchat e i playbook già pronti, le aziende possono stare al passo con le esigenze dei propri clienti e supportarli in modo proattivo quando necessario. Freshchat fornisce inoltre una visione completa della cronologia delle conversazioni del cliente e di altre informazioni rilevanti, rendendo gli agenti più produttivi e consentendo loro di fornire esperienze personalizzate.

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti con chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito Web e funzionalità di analisi che ti aiuta a conoscere i tuoi visitatori, coinvolgerli e supportare i tuoi clienti in tempo reale. Ricco di tutte le funzionalità che un cliente si aspetta e molto altro ancora, tra cui monitoraggio dei visitatori in tempo reale, traduzione della chat dal vivo, chat dal vivo, attivatori di chat automatizzati, punteggio lead, chiamata audio, condivisione dello schermo, gestione delle parolacce, anteprima della chat, bot senza codice, bot di risposta, routing della chat, chat interna, app mobile dell'agente, SDK per iOS e Android e integrazioni con canali di messaggistica istantanea popolari come Whatsapp, Instagram, FB Messenger e Telegram. Tutto questo in un'unica piattaforma.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il ​​tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.

Helpwise

helpwise.io

Fidelizzare i clienti è importante quanto acquisirne di nuovi. I clienti fedeli generano più entrate e ti portano referral a costo zero. Fornire un buon servizio clienti è parte integrante della fidelizzazione dei clienti. Con Helpwise, gestire il servizio clienti è semplice. 1. Configura il tuo centro assistenza clienti letteralmente in pochi minuti. 2. Comunica con i clienti su tutti i canali e collabora con il tuo team. 3. Stabilisci la responsabilità senza più password condivise. 4. Configurazione del self-service e dell'automazione. 5. Ottieni informazioni utili sul miglioramento della produttività del team e della soddisfazione del cliente. Helpwise si integra con la posta elettronica (si pensi a supporto@, vendite@, carriera@ ecc.), chat dal vivo, Whatsapp, SMS, social media e altro ancora. Inizia con Helpwise, una soluzione di assistenza clienti che aumenta le entrate della tua azienda.

Drift

drift.com

Drift®, la società di buyer experience e Conversational AI, ispira le aziende a creare esperienze cliente più coinvolgenti, una conversazione alla volta. La sua piattaforma incentrata sull'uomo e basata sull'intelligenza artificiale ascolta, comprende e impara dagli acquirenti per fornire esperienze e consigli personalizzati in ogni punto di contatto. Drift sta creando un mondo in cui l’intelligenza artificiale lavora per gli esseri umani per trasformare le conversazioni in relazioni. Drift aiuta migliaia di clienti in tutto il mondo a tradurre i dati delle conversazioni e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde, più pipeline e più entrate. Pioniere del marketing conversazionale, l'azienda è stata fondata nel 2015 per contribuire a rimuovere gli attriti dal processo di acquisto B2B. Mentre le aspettative degli acquirenti continuano ad aumentare e l’intelligenza artificiale diventa fondamentale per potenziare percorsi significativi dei clienti su larga scala, Drift sta rivoluzionando la categoria che ha creato.

Crisp

crisp.chat

Crisp è la piattaforma di assistenza clienti multicanale all-in-one definitiva che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i propri clienti o lead in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp guida le aziende attraverso la rivoluzione orientata al cliente utilizzando le conversazioni per sbloccare l'ipercrescita. I clienti utilizzano Crisp per fornire ai potenziali clienti un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente, generare lead più qualificati, migliorare l'assistenza clienti e migliorare la soddisfazione del cliente, portando a un aumento globale delle entrate. Inizia oggi stesso gratuitamente e unisciti a 400.000 aziende che utilizzano Crisp su Crisp.chat. Con una semplice UX, le aziende possono creare una casella di posta condivisa per tutti all'interno dell'azienda. Crisp è il tuo punto di riferimento per la gestione della tua strategia di assistenza clienti multicanale. Durante l'utilizzo di Crisp, accederai a quanto segue: - Widget di chat del sito web - Software AI Chatbot e generatore di chatbot con script - Software della base di conoscenza - Software per campagne di drip campaign -Software CRM - Traduzione dal vivo (parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (guarda cosa digitano i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (senza bisogno di plug-in aggiuntivi) - Integrazioni multiple (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - Molte altre funzionalità

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione con i clienti all-in-one per supporto, marketing e vendite. Combina una serie di strumenti per aiutarti a far crescere la tua attività: 👉Chat dal vivo multicanale 👉Chatbot 👉Posta in arrivo condivisa 👉 Base di conoscenza 👉E-mail marketing 👉Popup 👉CRM

Kindly

kindly.ai

Chatbot generativi basati sull'intelligenza artificiale creati per automatizzare il supporto e incentivare le vendite. Siamo uno dei principali fornitori di chatbot premium in Europa, specializzato nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione per il servizio clienti e la comunicazione. Offriamo una piattaforma che combina tecniche avanzate di apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per migliorare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza dei processi di servizio al cliente. Cosa rende Kindly diverso? Meno manutenzione e più produzione di contenuti! L'intelligenza artificiale di Kindly suggerirà nuovi dati di allenamento che potrai accettare con un semplice clic. Facile da personalizzare Non è necessaria alcuna codifica affinché il chatbot si adatti al tuo marchio! Altro che bottoni I chatbot di Kindly possono rispondere a domande specifiche, invece di forzare gli utenti attraverso una selezione di pulsanti che potrebbero anche non essere rilevanti. Multilingue Addestra il chatbot in una lingua e comprenderà le richieste in più di cento! Tra i nostri clienti ci sono Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integra facilmente con i principali fornitori di CRM come Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk e Hubspot, tra gli altri.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) è il fornitore leader a livello mondiale di soluzioni software aziendali sia cloud che on-premise che consentono alle organizzazioni di prendere decisioni più intelligenti basate su analisi avanzate di dati strutturati e non strutturati. NICE aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a fornire un migliore servizio clienti, garantire la conformità, combattere le frodi e tutelare i cittadini. Oltre 25.000 organizzazioni in più di 150 paesi, tra cui oltre 85 aziende Fortune 100, utilizzano le soluzioni NICE.

Botpress

botpress.com

Botpress è una piattaforma di intelligenza artificiale generativa per la creazione di chatbot ChatGPT, che consente agli utenti di creare chatbot con un'esperienza di costruzione intuitiva, basata sulle ultime novità in LLM e GPT di OpenAI. La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui GPT-Native Engine e Conversation Studio, che fornisce un editor di chatbot di nuova generazione. Inoltre, la piattaforma comprende l'Hub, che è la più grande raccolta di integrazioni che gli utenti possono utilizzare per integrare i propri chatbot con altri strumenti e servizi. Offre inoltre varie risorse, tra cui documentazione, tutorial video, SDK e un forum della community su Discord. Botpress Cloud è la nuova funzionalità della piattaforma che gli utenti possono provare per creare e distribuire i propri chatbot più velocemente, mentre il suo Visual Flow Editor offre un editor di flusso visivo intuitivo che consente agli utenti di dare vita alle conversazioni dei propri utenti. La piattaforma fornisce inoltre varie integrazioni e competenze predefinite fornite dalla più grande comunità open source di chatbot, consentendo agli utenti di accelerare il processo di creazione. Gli utenti possono sfruttare le informazioni approfondite della piattaforma da Analytics, Misunderstood e Sentiment Analysis per migliorare continuamente il proprio chatbot. Inoltre, Botpress offre la distribuzione con un clic su tutti i suoi canali per incontrare gli utenti ovunque si trovino. Botpress gode della fiducia di migliaia di organizzazioni e ha creato vari modelli, tra cui Shopping Companion, modello Health Bot, supporto bancario, assistente IT, consulente per la fatturazione delle telecomunicazioni, amico del fitness, assistente delle risorse umane e chatbot per tutor di lingue. Nel complesso, Botpress offre vari strumenti e funzionalità che rendono la creazione e l'implementazione di chatbot più rapida e semplice.

Front

front.com

Front è la moderna piattaforma di assistenza clienti che aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti, coinvolgere i propri team e costruire attività più forti. Hanno reinventato l'help desk per la collaborazione dei team in tempo reale su ogni canale di comunicazione con i clienti, quindi lo hanno potenziato con l'intelligenza artificiale e l'automazione per risolvere i problemi e aiutare i team a lavorare più velocemente. I clienti ricevono un servizio eccezionale sia che cerchino una risposta semplice e immediata o un aiuto personalizzato sui problemi più complessi, e ottengono le analisi e gli approfondimenti di cui la loro azienda ha bisogno per ottimizzare l'esperienza del cliente. Oltre 8.500 aziende di ogni forma e dimensione, da ClickUp a Branch Insurance, da Echo Global Logistics a Reed & Mackay, si affidano a Front per fornire un servizio rivoluzionario che conquista e fidelizza i clienti per tutta la vita.

Gladly

gladly.com

Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud, basata sull'intelligenza artificiale, che consente un'esperienza perfetta per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eliminando la necessità di qualsiasi altra soluzione puntuale. * Consente ai clienti di interagire con il tuo marchio sul loro canale preferito per un'esperienza di marchio coerente che porta alla soddisfazione del cliente. * Fornisce agli agenti una visione unificata del cliente a 360 gradi e consiglia le risposte più pertinenti con la potenza dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività e l'esperienza degli agenti. * Fornisce informazioni significative e utilizzabili ai supervisori per promuovere la crescita e l'eccellenza operativa * Aiuta i leader a scoprire opportunità di crescita, trasformazione e innovazione attraverso approfondimenti sui contact center in tempo reale scalabili in tutta l'azienda.

Groove

groovehq.com

Groove – dove si impegnano a rimodellare in meglio il servizio clienti. Credono nel potere di trasformazione del buon software, progettato per affrontare direttamente le sfide delle operazioni di supporto inefficienti. Groove è realizzato per essere l'antidoto al cattivo servizio clienti, offrendo alle piccole imprese flussi di lavoro intuitivi, comunicazioni semplificate e una suite di funzionalità volte a offrire esperienze eccezionali. Dì addio a interfacce goffe e processi inefficienti: con Groove gli utenti scopriranno una piattaforma che privilegia la semplicità e l'efficacia. La loro missione è chiara: fornire alle aziende gli strumenti di cui hanno bisogno per prosperare in un mondo incentrato sul cliente.

Capacity

capacity.com

Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.

Appy Pie

appypie.com

Una piattaforma completa con tutte le soluzioni AI e senza codice per avviare, gestire e far crescere la tua attività. Appy Pie offre un bouquet di prodotti e servizi che possono aiutare qualsiasi azienda a eccellere in modo completo, sfruttando la più recente tecnologia senza codice per app mobili, siti Web, chatbot, automazione, progettazione, knowledge base, help desk e molto altro.

Gist

getgist.com

Gist è una suite di strumenti utilizzati dalle aziende per commercializzare, vendere e comunicare con i propri clienti. La loro missione è aiutare i team di marketing, vendite e supporto a creare esperienze cliente straordinarie in ogni interazione lungo il ciclo di vita del cliente, su larga scala. Oggi, oltre 10.000 aziende utilizzano Gist e hanno appena iniziato. I clienti li usano per parlare con i loro contatti e clienti e per essere la fonte centrale di verità. Credono di essere nel mezzo di un enorme cambiamento nello spazio SaaS verso piattaforme all-in-one e hanno bisogno del loro aiuto.

Exotel

exotel.com

Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e AI conversazionale, generando oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa. La loro piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, basate sull'intelligenza artificiale e contestuali, offrendo alle aziende velocità e scalabilità senza precedenti nelle loro comunicazioni. La loro recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la loro posizione di operatore di chiamate cloud pienamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento, lo stato e il tono emotivo del cliente per garantire che il messaggio giusto venga trasmesso ogni volta attraverso il canale appropriato. Parte integrante di Exotel è la Contextual Customer Data Platform, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate dei clienti, fornendo approfondimenti fruibili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i propri clienti, creando fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i propri clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Vtiger

vtiger.com

La missione di Vtiger è quella di creare software che offra ai team a contatto con i clienti delle piccole e medie imprese la capacità di creare relazioni fruttuose e durature con i clienti. Vtiger CRM ti offre una visione a 360 gradi di tutte le informazioni sui tuoi clienti in un unico posto e ti aiuta a ottimizzare i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con azioni in tempo reale e approfondimenti conversazionali. Vtiger CRM aiuta i team a creare esperienze piacevoli durante l'intero ciclo di vita del cliente: il CRM basato sull'intelligenza artificiale e i robusti strumenti di automazione aiutano i team di vendita a concentrarsi sugli affari giusti e a garantire la crescita. Con Vtiger, ottieni un CRM unificato per rompere i silos e ottenere marketing, vendite e supporto sulla stessa pagina con un'unica fonte di verità. Offri un'esperienza cliente e un supporto eccezionali interagendo con i tuoi clienti su più canali. Gestisci il tuo lavoro in movimento con le nostre applicazioni mobili sia per Android che per iOS.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per i clienti progettata per siti Web, negozi e app. Utilizza Re:amaze per fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite chat dal vivo, e-mail, social media, SMS/MMS mobili, VOIP e basi di conoscenza delle domande frequenti. Aziende di ogni tipo e dimensione si affidano a Re:amaze anche per l'automazione delle vendite e del marketing utilizzando funzionalità come Re:amaze Cues (un modo per inviare automaticamente messaggi ai clienti online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (per monitorare i clienti online attività in tempo reale) e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (per valutare la qualità del servizio e raccogliere feedback). Re:amaze offre integrazioni native con molte popolari app di terze parti come Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e molto altro. Le aziende possono anche utilizzare un singolo account Re:amaze per gestire il servizio clienti per più aziende o negozi con la funzionalità multimarca.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi è la principale piattaforma CX unificata creata per riunire marketing, assistenza e commercio per aiutare le aziende a colmare il divario nell'esperienza del cliente. Emplifi è un'azienda globale con oltre 20 anni di esperienza nel settore che aiuta più di 20.000 marchi, come Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornire ai propri clienti esperienze eccezionali in ogni punto di contatto del loro percorso cliente. Il Social Marketing Cloud di Emplifi consente ai brand di relazionarsi, comunicare, costruire e adattarsi al mondo dinamico dei social media. Piattaforma intuitiva, tutto in uno e amichevole Teams si integra rapidamente e inizia a lavorare con l'interfaccia utente intuitiva e pluripremiata e tutti gli strumenti e i flussi di lavoro necessari per pianificare, programmare, pubblicare e misurare i risultati su ogni canale social. Potenti strumenti di ascolto misurano il polso La gestione della community basata sull'intelligenza artificiale e gli strumenti di ascolto generano approfondimenti su concorrenza, tendenze, influencer, follower e comportamenti in modo che gli esperti di marketing applichino i contenuti giusti al pubblico giusto. Analisi e approfondimenti di altissimo livello I team social di Rockstar dimostrano facilmente i propri risultati attraverso approfondimenti approfonditi derivanti da potenti analisi e report personalizzati senza precedenti per andare oltre gli aspetti di base fino a raggiungere risultati di business reali. Servizio e assistenza integrati sui social Strumenti intuitivi, con curva di non apprendimento e integrati di assistenza clienti social aiutano i team ad aiutare meglio i clienti mentre fanno la fila, instradano e risolvono in un istante sui social media. Shopping video in live streaming ShopStream integrato Stupisci i tuoi clienti con esperienze di shopping video in live streaming. Alimenta il tuo percorso di acquisto digitale per guidare i tuoi clienti dalla navigazione all'acquisto.

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding aiuta le aziende a migliorare l'adozione dei prodotti progettando flussi interattivi di onboarding degli utenti. Le persone non tecniche possono creare procedure dettagliate del prodotto passo dopo passo, senza alcuna codifica. UserGuiding fornisce inoltre analisi per monitorare le prestazioni dei tour, segmentazione per creare esperienze più personalizzate, NPS per acquisire feedback e liste di controllo per un'esperienza di onboarding sana. Da Red Ventures a Young Capital, migliaia di aziende si affidano a UserGuiding.

Keyspider

keyspider.io

Keyspider fornisce risultati di ricerca accurati con un motore di ricerca aziendale basato su cloud. Con Keyspider puoi creare la tua ricerca di siti web personalizzata senza tempi o costi aggiuntivi. Keyspider comprende le esigenze del cliente e fornisce i risultati giusti alle sue query di ricerca. La soluzione per i siti Web che apre la strada a migliori esperienze di ricerca e conversioni migliorate. Intende ridefinire il modo in cui i clienti navigano attraverso i loro siti web con una ricerca come servizio che non lascia nulla di intentato. Aumenta la pertinenza tra i mezzi con una ricerca personalizzata.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport è una soluzione software completa che gestisce l'intera esperienza post-vendita del cliente, con conseguente crescita dei ricavi, riduzione del tasso di abbandono e maggiore soddisfazione del cliente. La suite di software di assistenza clienti proattiva di TeamSupport ti consente di dare priorità ai tuoi clienti sapendo veramente chi sono, supportandoli in modo efficace e crescendo con loro. Il sistema di TeamSupport aiuta a rendere i clienti più felici, il che porta a maggiori entrate per la tua azienda. Il software del servizio clienti di TeamSupport include: - Supporto: pluripremiato sistema di gestione dei biglietti - Messaggistica e chat dal vivo: conversazioni digitali in tempo reale - Successo: migliorare le relazioni con i clienti per il successo - Approfondimenti: dati e analisi dei clienti

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Automazione intelligente dei processi per l'assistenza clienti Zingtree trasforma l'assistenza clienti per le imprese B2C automatizzando flussi di lavoro complessi e integrandosi perfettamente con le applicazioni aziendali. La loro piattaforma AI analizza i tuoi dati per creare flussi di lavoro che attivano azioni pertinenti riducendo i tempi di risoluzione. Una piattaforma fondamentale che funziona su tutti i canali per l'esperienza dell'agente e del cliente, distribuita e gestita in modo sicuro dagli utenti aziendali. Sono specializzati nell'automazione del flusso di lavoro dell'assistenza clienti per le imprese B2C, in particolare quelle con prodotti complessi, rigorosa conformità normativa e diversi segmenti di clienti. il loro focus industriale principale comprende sanità, servizi finanziari, assicurazioni e prodotti e servizi di consumo. - Riduci il tempo di rampa dell'agente fino all'85% - Taglia fino al 70% dei costi del tuo contact center - Automatizza fino al 50% dei volumi dei tuoi biglietti

VOCALLS

vocalls.ai

Automatizza qualsiasi interazione con il cliente. VOCALLS è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale aziendale che automatizza le interazioni con i clienti sia online che offline per una CX elevata che consente di risparmiare denaro e aumentare le entrate. Le nostre soluzioni di intelligenza artificiale sono progettate per gestire in modo efficiente le interazioni ripetitive con i clienti sia in entrata che in uscita, in modo che gli agenti possano concentrarsi su attività più complesse. L'intelligenza artificiale può lavorare 24 ore su 24 per elaborare rapidamente le richieste dei clienti tramite voce, chat ed e-mail. * Voicebot: aumenta le chiamate in uscita e in entrata. * Chatbot: coinvolgi più clienti. * Emailbot: rialloca il tempo impiegato nella lettura e nell'assegnazione delle email. * LiveTranslate: traduci dal vivo in modo che gli agenti possano aiutare ogni cliente. I nostri esperti lavorano a stretto contatto con i clienti per progettare una soluzione che si adatti alle loro esigenze e allo stack tecnologico attuale, inclusi IVR, CRM, telefonia e CCaaS. Offriamo supporto continuo per garantire prestazioni ottimali.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate è la piattaforma di automazione dell'assistenza clienti leader a livello mondiale che aiuta le aziende ad ampliare il proprio servizio clienti con un'intelligenza artificiale conversazionale e generativa. Leader costante sulla piattaforma di revisione G2, la nostra tecnologia all'avanguardia e il supporto incentrato sul cliente consentono esperienze automatizzate di conversazione su tutti i canali di comunicazione basati su testo. Grazie all'intelligenza artificiale costruita e ricercata internamente e a un team esperto di 150 dipendenti, Ultimate conta giocatori da DeepL a Deezer e da Zendesk a Zalando tra la sua base di clienti globale. Aziende come queste possono aspettarsi di raggiungere tassi di automazione del 60% su chat, e-mail, messaggistica e altro ancora, in 109 lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In aggiunta al nostro track record di ROI misurabile e risparmi sui costi per le aziende, il nostro prodotto appena lanciato, UltimateGPT, utilizza la stessa tecnologia di intelligenza artificiale generativa dietro ChatGPT per fornire un'accurata automazione del supporto in pochi minuti.

Warmly

warmly.ai

Warmly è la prima piattaforma autonoma di orchestrazione delle vendite creata appositamente per i team di revenue di dimensioni PMI. La piattaforma orchestra i metadati provenienti da strumenti di abilitazione alle vendite, intenti B2B e strumenti di arricchimento per identificare, monitorare e connettersi con i visitatori del sito web pronti a effettuare la conversione. Aggregando automaticamente i dati e integrando approfondimenti da varie piattaforme, Warmly orchestra il passo successivo più efficace per condurre conversazioni qualificate per il team di vendita. Aiuta calorosamente il tuo team addetto alle entrate a individuare prima le opportunità di mercato. Procedi più velocemente. E raggiungi i tuoi obiettivi di pipeline trimestre dopo trimestre. La loro piattaforma AI Warm Leads illumina la tua pipeline monitorando i segnali delle intenzioni di acquisto sul tuo sito web, in uscita e CRM. Quindi, ti aiutano a chiudere quel gasdotto in modi calorosi e coinvolgenti. Inoltre, la loro suite di strumenti di vendita gratuiti aiuta il tuo team a connettersi meglio con potenziali clienti o clienti nel tuo calendario e su Zoom con la loro pluripremiata app Essential Zoom.

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot AI che non si limita a chattare. Collega i tuoi contenuti e le origini dati. Integrati con i tuoi servizi. Crea un chatbot AI personalizzato che non solo chatta ma converte. Zero codifica, sul tuo sito web in pochi minuti. Chatwith è un costruttore di chatbot AI. Legge file, recupera indirizzi web forniti da te e si connette ai tuoi servizi per consentire ai clienti di interagire con la tua attività tramite testo. Puoi addestrare il tuo chatbot su qualsiasi indirizzo di sito web che desideri (ad esempio un collegamento Notion pubblico). Chatwith è pensato principalmente per essere installato sui siti Web, ma puoi anche condividerlo semplicemente utilizzando un collegamento o persino creare il tuo assistente personale!

Haptik

haptik.ai

Haptik aiuta i brand ad acquisire, convertire, coinvolgere e deliziare gli utenti con esperienze conversazionali personalizzate e basate sull'intelligenza artificiale attraverso 20 canali e oltre 100 lingue. Con l’obiettivo di creare la piattaforma di commercio conversazionale più avvincente del 21° secolo, la piattaforma di commercio conversazionale di Haptik consente ai marchi di progettare esperienze piacevoli che migliorano i tassi di conversione in ogni fase del percorso del cliente. I principali clienti e partner di Haptik includono KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance, tra gli altri.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox è una soluzione di comunicazione completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare i processi di vendita attraverso l'utilizzo delle API di WhatsApp Business. Questa piattaforma consente alle aziende di convertire le interazioni con i clienti in informazioni fruibili, utilizzando chatbot WhatsApp avanzati per facilitare una comunicazione senza interruzioni. Sfruttando questi strumenti, le organizzazioni possono gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, generare lead e, in definitiva, favorire la crescita delle vendite. Destinato principalmente alle aziende che cercano di ottimizzare le proprie strategie di comunicazione con i clienti, Gallabox si rivolge a una vasta gamma di settori. La sua interfaccia intuitiva e la casella di posta condivisa tra più agenti consentono ai team di collaborare in modo efficace, garantendo che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le aziende che fanno molto affidamento sull'interazione con i clienti, come e-commerce, fornitori di servizi e team di assistenza clienti. Con Gallabox, le aziende possono implementare drip campaign WhatsApp e trasmettere messaggi su misura per specifici segmenti di pubblico, potenziando le proprie attività di marketing e migliorando la fidelizzazione dei clienti. Una delle caratteristiche distintive di Gallabox sono le sue capacità di integrazione. La piattaforma offre semplici opzioni plug-and-play che consentono alle aziende di connettersi con i sistemi esistenti e con gli strumenti di Customer Relationship Management (CRM). Ciò include piattaforme popolari come Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay e Shiprocket. Integrando WhatsApp nei flussi di lavoro attuali, le aziende possono semplificare le operazioni e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i punti di contatto. Inoltre, i chatbot WhatsApp di Gallabox svolgono un ruolo cruciale nell'automazione delle interazioni con i clienti. Questi robot intelligenti possono gestire una varietà di attività, dalla risposta alle domande più frequenti alla guida dei clienti attraverso il processo di acquisto. Ciò non solo riduce il carico di lavoro degli agenti umani, ma garantisce anche che i clienti ricevano risposte tempestive, migliorando la soddisfazione generale. La capacità di convertire le conversazioni in azioni intelligenti consente ulteriormente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati e di personalizzare le proprie offerte per soddisfare le esigenze dei clienti. Nel complesso, Gallabox fornisce una soluzione solida per le aziende che desiderano sfruttare la potenza di WhatsApp per il coinvolgimento dei clienti. Con la sua attenzione alla facilità d'uso, alla flessibilità di integrazione e alle capacità di automazione, Gallabox si distingue come uno strumento prezioso per le organizzazioni che mirano a migliorare le proprie strategie di comunicazione e favorire la crescita delle vendite.

Interakt

interakt.shop

Fai crescere la tua attività utilizzando l'API WhatsApp su interakt. Scopri i prezzi dell'API WhatsApp, l'integrazione API, le funzionalità dell'account aziendale e altro su Interkat.ai. Set di strumenti tutto in uno per consentire alle aziende di sfruttare WhatsApp per la crescita aziendale, WhatsApp per il marketing, WhatsApp per le vendite, inviare notifiche Whatsapp e altro ancora. Lanciata nel 2020, Interakt è una piattaforma completa di marketing, vendita e supporto conversazionale basata sulle API ufficiali di WhatsApp Business. Oltre 10.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Interakt per ridurre il CAC, migliorare il LTV dei clienti e incentivare gli acquisti ripetuti. La piattaforma si basa sulla stessa tecnologia che ha alimentato il MyGOV COVID Bot del governo indiano su WhatsApp, che ha gestito 150 milioni di utenti e 600 milioni di messaggi. Inoltre, ha offerto al mondo la prima esperienza di acquisto immersiva e end-to-end su WhatsApp per Jio Mart. Questo risultato ha ottenuto il riconoscimento da parte dello stesso Mark Zuckerberg.

Trengo

trengo.com

Trengo è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti progettata per semplificare la comunicazione su più canali, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. Con particolare attenzione all'efficienza e all'automazione, Trengo consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti senza problemi da un'unica interfaccia.

Seismic

seismic.com

Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing consente ai clienti di semplificare le loro complesse operazioni di marketing sociale per costruire e proteggere il proprio marchio. Khoros Marketing offre ai clienti: * Marketing sociale: orchestra, governa, coinvolgi e misura campagne sociali integrate in una piattaforma facile da configurare e altamente adattabile. * Intelligenza: mantieni un vantaggio sul tuo mercato, sulla concorrenza e sul tuo pubblico con approfondimenti potenti ma accessibili basati sulla ricerca illimitata in tempo reale sui canali social pubblici. * Vault: proteggi il tuo marchio attraverso la tua impronta sociale con la gestione degli accessi e delle credenziali. * Esperienze: ispira la partecipazione del pubblico attraverso le tue proprietà digitali attraverso la potenza degli UGC social. * I principali vantaggi includono: Scala le tue interazioni: riunisci tutti i tuoi team, canali e contenuti in un'unica piattaforma per gestire campagne social integrate. * Proteggi il tuo marchio: visibilità e controllo centralizzati sull'accesso all'account, sull'approvazione dei contenuti e sui team significano proteggere il valore del marchio su larga scala. * Misura ciò che conta: traduci le tue prestazioni social in parametri importanti per la tua azienda con dashboard configurabili ed esportazioni di dati. * Gestione delle crisi: mantieni il controllo su qualsiasi crisi capendo quando stanno emergendo e come e quando intervenire utilizzando dati in tempo reale e notifiche personalizzate. * Intelligenza competitiva: sviluppa benchmark competitivi e monitora le campagne dei tuoi concorrenti per garantire una significativa differenziazione del marchio.

Channel.io

channel.io

Channel Talk è un AI Messenger tutto in uno dedicato ad aiutarti a fornire un servizio clienti di livello VIP. Forniamo funzionalità di live chat, chat di team, CRM, marketing e chatbot progettate per aiutarti a riconoscere i clienti chiave e migliorare la qualità del coinvolgimento del cliente in ogni fase della canalizzazione del cliente. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, poiché ti aiuta a trasformare i visitatori per la prima volta in clienti abituali per tutta la vita del tuo marchio.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs è un fornitore leader di software SaaS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e altro ancora, ProProfs consente alle organizzazioni di migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. Impegnato in una missione centenaria volta alla soddisfazione del cliente, ProProfs serve oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti ProProfs includono: - Creatore di formazione - Creatore di quiz - Creatore di sondaggi - Approfondimenti Qualaroo -Chat dal vivo -Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BIGContatti CRM - WebinarNinja - Corso Ninja Gli strumenti ProProfs Smart sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e da utenti di importanti istituti di istruzione come Phoenix, Harvard e Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma leader di formazione e valutazione online con la più grande libreria al mondo di test e quiz professionali.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk è una società di telefonia cloud con brevetto concesso che fornisce soluzioni di call center virtuali alle aziende di tutta l'India. Il valore che offrono è una piattaforma di comunicazione vocale unificata per soluzioni quali composizione automatica, sondaggio vocale automatico, OTP vocale, chiamate in entrata e in uscita, clic per chiamare, IVR/numero verde e un call center cloud completo con funzionalità di integrazione API profonda. , tutto sotto lo stesso tetto. Il loro prodotto non richiede alcun intervento hardware, richiede solo 15 minuti per la configurazione ed è virtualmente connesso, consentendo ai clienti di risparmiare tempo e denaro e fornendo allo stesso tempo maggiori opzioni di scalabilità aziendale. Fondata nel 2016 come Deskotel Communications Pvt. ltd con il marchio CallerDesk. Sono anche un partner ufficiale delle risorse con il portale Startupindia (Iniziativa di Niti Ayog) e Nasscom 10000 Startup.

Twig

twig.so

Twig è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per aiutare gli utenti a trovare rapidamente e facilmente le risposte di cui hanno bisogno dalla documentazione tecnica senza dover passare ore a spulciare infinite pagine di documenti. Lo strumento funziona analizzando semanticamente documentazione, basi di conoscenza, ticket di supporto passati e altre fonti di dati per fornire risposte accurate alle domande complesse dei clienti. Ciò riduce significativamente i costi dell'assistenza clienti fino al 30%. I modelli di intelligenza artificiale di Twig sono addestrati su dati disponibili pubblicamente, consentendogli di trovare e consigliare con sicurezza risposte pertinenti alle domande degli utenti. Le risposte consigliate includono citazioni che aumentano l'affidabilità della risposta mostrando agli utenti dove trovare informazioni aggiuntive. Twig aiuta inoltre gli agenti dell'assistenza a diventare più produttivi automatizzando attività noiose e fornendo strumenti potenti che sostituiscono il lavoro intenso con l'empatia umana. Consente agli agenti di migliorare la qualità del coinvolgimento dei clienti introducendo standard minimi più elevati sulla qualità delle risposte e aiutandoli a notare potenziali rischi nelle risposte. Twig può integrarsi con la documentazione e i prodotti di knowledge base più diffusi e disinfetta i dati, rimuovendo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) per garantire la protezione della privacy. Twig è uno strumento AI progettato per migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente fornendo risposte accurate, pertinenti e rapide a domande tecniche.