UserGuiding

UsergUiding è una piattaforma completa progettata per migliorare l'adozione e il coinvolgimento degli utenti fornendo esperienze di onboarding interattive e personalizzate. Consente agli utenti di creare procedure di soluzioni, tutorial e liste di controllo senza saldature senza richiedere alcuna capacità di codifica, rendendolo accessibile a team non tecnici. La piattaforma offre funzionalità come assistenti basati sull'intelligenza artificiale che forniscono guide passo-passo e risposte alle query degli utenti, attingendo da una base di conoscenza centralizzata. Questo aiuta gli utenti a navigare in modo più efficace dei prodotti e riduce la necessità di supporto manuale.

Le caratteristiche chiave dell'uso includono processi di onboarding interattivi su misura per esigenze utente specifiche, sondaggi in-app per la raccolta di feedback e una base di conoscenza autonoma per informazioni dettagliate sul prodotto. La piattaforma supporta la creazione di flussi di onboarding personalizzati che possono essere personalizzati dalla persona dell'utente, garantendo che gli utenti ricevano informazioni e indicazioni pertinenti durante il loro viaggio. Inoltre, l'utilizzo facilita la creazione di risorse self-service, consentendo agli utenti di risolvere i problemi in modo indipendente ed efficiente. Semplificando il processo di onboarding e fornendo strumenti di supporto accessibili, UsergUiding aiuta a migliorare la fidelizzazione degli utenti e la soddisfazione garantendo che gli utenti possano utilizzare efficacemente il pieno potenziale di un prodotto.