RingCentral

RingCentral aiuta i team del servizio clienti a gestire domande e richieste attraverso canali telefonici e digitali, tutto da un unico contact center. Gli agenti possono gestire le interazioni in un ambiente di lavoro condiviso, mentre i bot basati sull’IA e gli agenti virtuali supportano il self-service e aiutano a indirizzare i clienti verso l’assistenza più adatta. I team possono inoltre utilizzare strumenti per contattare i clienti in modo proattivo e collegare il contact center al CRM e ad altre applicazioni aziendali. Per i supervisori, RingCentral offre funzionalità di gestione e coinvolgimento del personale e strumenti di analisi per esaminare le interazioni, monitorare le prestazioni del team e individuare le tendenze del servizio. L’integrazione con la piattaforma di comunicazioni unificate RingCentral aiuta inoltre gli agenti del contact center a collaborare con i colleghi di tutta l’azienda.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a RingCentral. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.