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Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti - App più popolari

Il software Customer Communications Management (CCM) è uno strumento progettato per semplificare e migliorare il modo in cui le organizzazioni gestiscono le comunicazioni con i clienti. Questo software si concentra sulla creazione, fornitura e gestione delle interazioni con i clienti su vari canali, garantendo coerenza ed efficienza nella messaggistica. Gli strumenti di gestione delle comunicazioni con i clienti presentano somiglianze con i software di gestione degli account di marketing, inclusi aspetti come la qualità dei dati, l'automazione per la segmentazione e la consegna dei messaggi e la creazione di pagine di destinazione. Tuttavia, il CCM è più specificamente incentrato sulla fornitura e sullo scambio di informazioni piuttosto che sui risultati. Offre maggiore valore nella gestione delle comunicazioni in entrata. Caratteristiche principali del software CCM: * Comunicazione omnicanale: supporta più canali, tra cui e-mail, SMS, posta diretta e social media, consentendo alle aziende di raggiungere i clienti attraverso i loro metodi preferiti. * Gestione dei modelli: fornisce modelli personalizzabili per vari tipi di comunicazione, garantendo la coerenza del marchio e riducendo il tempo necessario per creare messaggi. * Personalizzazione: consente la personalizzazione delle comunicazioni in base ai dati, alle preferenze e al comportamento dei clienti, migliorando il coinvolgimento e la pertinenza. * Flussi di lavoro automatizzati: automatizza il processo di invio di comunicazioni, pianificazione di messaggi e follow-up con i clienti, migliorando l'efficienza. * Analisi e reporting: offre approfondimenti sull'efficacia della comunicazione, sul coinvolgimento dei clienti e sui tassi di risposta, aiutando le organizzazioni a perfezionare le proprie strategie. Il software di gestione delle comunicazioni con i clienti è essenziale per le organizzazioni che desiderano migliorare le interazioni con i clienti e semplificare i processi di comunicazione su più canali.

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Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce è una piattaforma cloud per la gestione delle relazioni con i clienti, con strumenti per vendite, marketing, servizio clienti e analisi.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom è una piattaforma di messaggistica per clienti che ottimizza comunicazione e supporto, automatizzando interazioni e gestione dati.

Podium

Podium

podium.com

Podium è una piattaforma di comunicazione che facilita le interazioni aziendali, la gestione delle recensioni, i pagamenti e offre strumenti di marketing automatizzati.

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk è un'app di help desk che gestisce la comunicazione con i clienti tramite vari canali e semplifica il supporto attraverso un sistema di biglietteria e automazione.

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk è un'app per la gestione dell'assistenza clienti che semplifica la risoluzione delle richieste tramite un sistema di biglietteria unificato e strumenti di automazione.

Respond.io

Respond.io

respond.io

Rispondi.io è una piattaforma che semplifica le interazioni con i clienti su più canali, gestendo chat e voce con strumenti di automazione e integrazione CRM.

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center è una soluzione omnicanale per l'engagement dei clienti, con voce e oltre 30 canali digitali, integrazioni CRM e gestione dell'engagement della forza lavoro.

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout è un'app per l'assistenza clienti che gestisce comunicazioni via email e chat live in un'unica piattaforma, facilitando la collaborazione tra i team.

GoTo

GoTo

goto.com

L'app GoTo offre videoconferenze, condivisione dello schermo e strumenti di gestione IT per migliorare la comunicazione e la collaborazione aziendale.

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall è una piattaforma di comunicazione aziendale che facilita chiamate, SMS, email e interazioni su WhatsApp, migliorando l'assistenza clienti e l'efficienza lavorativa.

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio è una piattaforma di assistenza clienti che offre chat dal vivo, chatbot e supporto AI, facilitando la comunicazione su vari canali per aziende di tutte le dimensioni.

WATI

WATI

wati.io

WATI è una piattaforma di comunicazione che facilita l'interazione tra aziende e clienti tramite l'API di WhatsApp Business, offrendo automazione e supporto in tempo reale.

Vonage

Vonage

vonage.com

L'app Vonage offre comunicazioni aziendali unificate, permettendo chiamate, video e messaggi, con strumenti di intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti.

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt è una piattaforma che utilizza l'API di WhatsApp per gestire comunicazioni aziendali e assistenza clienti, automatizzando risposte e gestendo pagamenti.

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.

Cisco

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces è una piattaforma cloud che collega persone e oggetti agli spazi, rendendo gli edifici più sicuri, intelligenti e sostenibili.

Chative

Chative

chative.io

Chative è una piattaforma di messaggistica che consente alle aziende di gestire le comunicazioni e il servizio clienti tramite chatbot e chat dal vivo.

Missive

Missive

missiveapp.com

Missive è un'app che centralizza le email e la chat per i team, facilitando la collaborazione e la gestione della comunicazione aziendale.

Moxo

Moxo

moxo.com

Moxo è una piattaforma che semplifica la gestione dei clienti, consolidando comunicazioni e operazioni in un hub centrale.

Close

Close

close.com

Close è un CRM progettato per semplificare le vendite e migliorare la produttività, gestendo lead, contatti e comunicazioni in modo efficiente.

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox è una piattaforma di comunicazione che utilizza le API di WhatsApp per migliorare l'interazione con i clienti e semplificare i processi di vendita.

Umnico

Umnico

umnico.com

Umnico è un'app di comunicazione omnicanale che consente di gestire interazioni con i clienti su vari messaggeri e social media da un'unica piattaforma.

OpenText

OpenText

opentext.com

OpenText è un'applicazione che gestisce contenuti e dati non strutturati per grandi aziende e enti pubblici, assicurando conformità e gestione delle informazioni.

Front

Front

front.com

Front è una piattaforma di servizio clienti che centralizza comunicazioni e migliora la collaborazione del team tramite automazione e integrazioni con app di terze parti.

Bling

Bling

bling.cloud

Bling è una piattaforma di comunicazione per clienti che centralizza messaggi, email e telefonate in un'unica inbox, con un CRM per gestire i contatti.

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione per clienti che offre strumenti per assistenza, marketing e vendite su più canali, inclusi chat, email e chatbots.

SleekFlow

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow è una suite di conversazione omni-channel che migliora l'interazione con i clienti attraverso canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram, ottimizzando marketing e supporto.

Prokeep

Prokeep

prokeep.com

Prokeep è un software di gestione dell'esperienza cliente progettato per distributori all'ingrosso, centralizzando la comunicazione e migliorando le vendite.

Verint

Verint

verint.com

Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.

Pylon

Pylon

usepylon.com

Pylon è una piattaforma per la gestione delle operazioni clienti, che aiuta le aziende a gestire comunicazioni, richieste e analisi dei clienti in vari canali.

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.

Rasayel

Rasayel

rasayel.io

Rasayel è una piattaforma B2B per gestire le vendite su WhatsApp, con strumenti per messaggistica, automazione e integrazioni con sistemi CRM.

Kimoby

Kimoby

kimoby.com

Kimoby è una piattaforma di comunicazione cloud che facilita la messaggistica istantanea per le aziende, la gestione degli appuntamenti e il marketing tramite SMS.

Omnichat

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat offre soluzioni di chat commerce integrate per negozi, migliorando le interazioni con i clienti attraverso AI e messaggistica sui social.

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly.ai è un'app che consente alle aziende di gestire campagne di marketing automatizzate su WhatsApp e altri canali, centralizzando la comunicazione e migliorando l'interazione.

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

MyAlice è uno strumento di comunicazione per il supporto e le vendite su più piattaforme, integrando chat e gestione degli ordini in un'unica interfaccia.

Pluspoint

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint aiuta le aziende a gestire le recensioni dei clienti per migliorare il SEO locale e attrarre più traffico organico, raccogliendo feedback tramite email, SMS e altri canali.

ControlHippo

ControlHippo

controlhippo.com

ControlHippo è un'app per la gestione condivisa di WhatsApp, ideale per team di vendita e supporto, che consente di monitorare le comunicazioni e rispondere rapidamente ai clienti.

Atlas

Atlas

atlas.so

Atlas è uno strumento di supporto clienti che centralizza informazioni, migliora le risposte e facilita l'analisi delle esigenze dei clienti tramite diverse funzionalità.

Watermelon

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon è una piattaforma di chatbot che automatizza il servizio clienti, consentendo interazioni multicanale senza codifica.

Hiver

Hiver

hiverhq.com

Hiver è una piattaforma di collaborazione che ottimizza la gestione della posta elettronica in team su Google Workspace, migliorando l'assistenza e la comunicazione.

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire offre strumenti digitali per le aziende, come co-visione sicura, chatbot, chat dal vivo e videochiamate, per migliorare l'esperienza cliente e gestire supporto e vendite.

Airdocs

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS è un'app per le imprese che consente di creare comunicazioni personalizzate e inviarle tramite diversi canali, utilizzando dati dei clienti per un targeting efficace.

Quadient

Quadient

quadient.com

Quadient AP Automation consente ai team contabili di collaborare ovunque, riducendo l'inserimento dati e i costi di elaborazione delle fatture con flussi di lavoro approvativi.

Hatch

Hatch

usehatchapp.com

Hatch è una piattaforma di comunicazione che automatizza i messaggi per migliorare l'interazione con i clienti e gestire campagne di sensibilizzazione.

LimeChat

LimeChat

limechat.ai

LimeChat aiuta i marchi di e-commerce a vendere e supportare i clienti su WhatsApp con chatbot e campagne personalizzate, migliorando l'esperienza utente.

WorkHub

WorkHub

workhub.ai

WorkHub è una piattaforma di collaborazione per team remoti, che offre strumenti per comunicare, gestire progetti e migliorare l'efficienza lavorativa.

Pendula

Pendula

pendula.com

Pendula è una piattaforma per il coinvolgimento dei clienti, progettata per ottimizzare le comunicazioni e migliorare le esperienze personalizzate attraverso vari canali.

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.

Marchex

Marchex

marchex.com

Marchex è un'app per monitorare le chiamate che analizza conversazioni e campagne di marketing, aiutando le aziende a migliorare le vendite e l'esperienza dei clienti.

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree è una soluzione di contact center che offre comunicazioni integrate, gestione delle chiamate e funzioni per migliorare il servizio clienti in diverse aziende.

Thena

Thena

thena.ai

Thena è una piattaforma di ticketing moderna per il supporto clienti B2B, che utilizza intelligenza artificiale e messaggistica in tempo reale.

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector è una piattaforma di supporto clienti che integra flussi di lavoro ChatBot, intelligenza artificiale e assistenza umana per migliorare l'esperienza del cliente.

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel è un'app che offre servizi di call center e supporto clienti in Arabia Saudita, garantendo alta qualità a costi contenuti.

Gridlex

Gridlex

gridlex.com

Gridlex è un'app personalizzabile per gestire CRM, servizi clienti e altri processi aziendali in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza operativa.

Desku

Desku

desku.io

Desku è un'app per il supporto clienti basata su IA, che offre automazione, gestione ticket, chat live e una base di conoscenza per migliorare l'efficienza del servizio clienti.

Chat Breezes

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes è una piattaforma di messaggistica che semplifica la gestione delle conversazioni sui social media e ottimizza le interazioni per generare vendite.

Saysimple

Saysimple

saysimple.com

Saysimple è una piattaforma di comunicazione che centralizza i contatti con i clienti tramite vari canali, facilitando la collaborazione tra colleghi e rispondendo automaticamente a domande frequenti.

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