Saysimple

Saysimple è pensato per i team di assistenza clienti, vendite e operations che devono gestire le conversazioni con i clienti su più canali, senza dover passare da una casella di posta all’altra. Riunisce i messaggi provenienti da WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, chat web ed e-mail in uno spazio di lavoro condiviso, dove i membri del team possono consultare la cronologia delle conversazioni e i dettagli dei clienti. I team possono assegnare o inoltrare i messaggi in arrivo al collega o al reparto più adatto, collaborare tramite commenti interni e rispondere usando modelli salvati e risposte rapide. Gli strumenti di automazione, tra cui i flussi WhatsApp e i bot, possono gestire le domande più frequenti o indirizzare i clienti al team appropriato. Saysimple supporta anche le trasmissioni WhatsApp per gli aggiornamenti ai clienti e le campagne, e offre strumenti di analisi per monitorare l’attività dei team e dei canali. Le aziende possono collegare Saysimple al CRM e ad altri sistemi tramite integrazioni, API o webhook, così da utilizzare le informazioni sui clienti insieme alle conversazioni. Può essere adatto alle organizzazioni che gestiscono l’assistenza clienti, le richieste di vendita, gli aggiornamenti su ordini o servizi e le domande frequenti attraverso diversi canali di messaggistica.

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