Superchat

Superchat è pensato per aziende e team che gestiscono domande dei clienti, richieste di vendita e follow-up su diversi canali di messaggistica. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, SMS e chat dal vivo sul sito web in una casella di posta condivisa, così il personale può rispondere e tenere traccia delle conversazioni in un unico posto. I membri del team possono indirizzare i messaggi alla persona giusta, mentre le aziende possono inviare risposte individuali o campagne di gruppo. La piattaforma supporta anche flussi di lavoro automatizzati e chatbot o agenti basati sull’IA, per gestire le domande di routine e altre interazioni con i clienti. Può essere adatta alle aziende che desiderano coordinare l’assistenza clienti e la comunicazione con i potenziali clienti su più canali, automatizzando le attività ricorrenti; le funzionalità disponibili possono dipendere dai servizi attivati per un account.

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