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SaleSmartly è pensato per le aziende che gestiscono richieste dei clienti o conversazioni di vendita su più canali di messaggistica e desiderano riunirle in un unico spazio. Raccoglie la chat dal vivo del sito web e i messaggi provenienti da servizi come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, email e WeChat in una casella di posta condivisa, dove i team possono assegnare le conversazioni e coordinare le risposte. I team possono usare flussi di lavoro automatizzati e chatbot per le risposte di routine, mentre i profili dei clienti, la cronologia delle conversazioni e i tag aiutano gli operatori a mantenere il contesto e a organizzare i follow-up. La piattaforma include anche la segmentazione dei clienti, l’invio di messaggi in blocco, report sulle conversazioni e sulle attività di assistenza e la traduzione in tempo reale per il supporto multilingue. SaleSmartly può essere adatto ai team di assistenza clienti, vendite e marketing, in particolare a quelli che comunicano con i clienti attraverso diversi canali o in più lingue. È progettato per gestire la comunicazione tra aziende e clienti, non per la messaggistica personale.
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