Grasp

Per i rivenditori online e le piccole imprese che gestiscono le domande dei clienti su diversi canali, Grasp aiuta i team di assistenza a tenere organizzate le conversazioni e a non perdere di vista le risposte. Riunisce email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e chat in tempo reale in una casella di posta condivisa dal team, mostrando la cronologia dei contatti con i clienti in un’unica timeline. I team possono ordinare e contrassegnare le conversazioni, assegnare le domande ai membri del team, usare risposte salvate per le richieste più frequenti e creare visualizzazioni separate della casella di posta per i diversi team. Grasp può essere adatto alle aziende che desiderano gestire l’assistenza clienti da un unico posto, offrendo al personale il contesto delle interazioni precedenti.

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