Mesa de ayuda - Mejores aplicaciones y software

LiveTex

Plataforma omnicanal para gestionar conversaciones con clientes en sitios web, mensajería, redes sociales y correo, con herramientas de soporte, ventas, automatización e informes.

ZENVIA

Plataforma en la nube para gestionar comunicaciones con clientes, ventas, marketing y soporte mediante canales como WhatsApp, correo electrónico, SMS y chat, con automatización, IA e integraciones.

해피톡

Plataforma de atención al cliente que integra agentes de IA, chat, chatbots y llamadas para gestionar consultas, automatizar respuestas y centralizar conversaciones.

Lenit

Lenit centraliza la atención al cliente, los comentarios, las solicitudes y los errores, y ayuda a priorizar funciones, gestionar el centro de ayuda y publicar novedades.

Userscom

Software de atención al cliente para gestionar chats, correos y tickets, consultar cuentas y realizar reembolsos o cancelaciones mediante integraciones con Stripe y Paddle.

Udesk

Plataforma omnicanal de atención al cliente que centraliza mensajes, llamadas, correos, chats y redes sociales, con tickets, automatización, análisis y herramientas para agentes.

Helpeto

Helpeto convierte correos de Gmail, Outlook, SMTP e IMAP en tickets compartidos para asignar, priorizar y responder. Incluye borradores de IA e integración con Codex y Claude.

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis centraliza correos y tickets de soporte, con asignaciones, prioridades, colaboración, informes y asistencia de IA para equipos pequeños.

DobroDesk

DobroDesk reúne correo y chat web en una bandeja compartida, con asignación de conversaciones, conocimiento, seguimiento de SLA y respuestas de IA revisables.

Ticketdesk

Plataforma de soporte al cliente que gestiona tickets por correo, chat y API, automatiza respuestas con IA, consulta bases de conocimiento y facilita la colaboración entre agentes y equipos.

EasyReply

EasyReply centraliza las comunicaciones con clientes en una bandeja compartida y ayuda a los equipos a gestionar, asignar y responder tickets en varios canales.

Typewise

Plataforma de IA que automatiza la atención al cliente y las ventas en varios canales, ejecuta flujos conectados a sistemas empresariales y ofrece supervisión y análisis.

OctaDezx

Agente de atención al cliente con IA que responde consultas, gestiona soporte y toma pedidos en WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify y chat web, con derivación a equipos humanos.

Engaige

Plataforma de IA para automatizar la atención al cliente de comercios electrónicos, gestionar tickets y resolver consultas sobre pedidos, devoluciones, reembolsos y productos.

Ravenna

Plataforma de soporte interno en Slack que gestiona solicitudes de TI, RR. HH. y operaciones, automatiza tareas y coordina flujos de trabajo.

Messello

Messello centraliza WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, correo y SMS en una bandeja compartida, con herramientas de gestión y respuestas asistidas por IA.

Achille.ai

Achille.ai ofrece atención al cliente flexible y personalizada con IA, entre helpdesks y BPOs.

Onlo

Plataforma de atención al cliente con IA para gestionar y resolver consultas por correo, Slack y chat web en un solo espacio, con automatización, escalado y análisis.

Text

Plataforma de atención al cliente con chat en vivo, tickets, correo y mensajería, que centraliza conversaciones y ayuda a gestionar y automatizar respuestas.

SeaTicket

Centraliza incidencias y soporte al sincronizar issues de GitHub, foros y correos, con agentes de IA que ayudan a resolver casos usando conocimientos previos.

Desk365

Aplicación de gestión de tickets y soporte que centraliza solicitudes, automatiza tareas y permite atender clientes por correo, Teams, web y widgets.

Owlish

Owlish convierte sitios web, FAQs y documentos en un agente de soporte con IA que responde preguntas, cita fuentes y deriva casos a una persona cuando es necesario.

EVOX Connect

Plataforma en la nube para gestionar llamadas, chat y mensajes en un solo centro de contacto, con IA e integración con CRM/ERP/POS.

Influx

Plataforma de atención al cliente que ofrece soporte 24/7 por correo, chat, redes sociales y voz, con gestión flexible y ayuda con IA para responder y escalar tickets.

TicketBuddy

Gestiona tickets y soporte al cliente con IA, responde correos y chats, usa una base de conocimientos y escala casos a un agente humano cuando es necesario.

Letterbook

Plataforma de soporte al cliente que gestiona tickets por correo, formularios y comentarios en la app, y usa IA para clasificarlos, responder y crear una base de conocimientos.

Vatdi

Soporte al cliente con IA 24/7 para tiendas WordPress, WooCommerce, Shopify y OpenCart. Responde preguntas, rastrea pedidos y permite pasar a agentes humanos.

Lorikeet

Plataforma para empresas reguladas que ofrece un conserje universal mediante agentes de IA (voz, chat, email), integrado con sistemas y análisis automático de tickets para mejorar resolución y calidad.

Liverick

Liverick centraliza chat en vivo, tickets y seguimiento de errores con contexto (capturas, registros) para equipos que gestionan varias marcas y productos.

Casso

Reenvía correos de clientes; Casso crea tickets automáticamente y los asigna. Configuración en 5 minutos, sin necesidad de entrenamiento. Desde $59/mes.

HelpLane

HelpLane es un helpdesk con una bandeja unificada: la IA entiende el contexto, resume hilos largos, redacta respuestas y gestiona preguntas repetitivas, enrutando y priorizando.

Minded

Minded crea agentes de IA que resuelven tickets de soporte aprendiendo de los mejores agentes humanos; pueden usar APIs, leer artículos y redactar emails y chats.

MindX Service

MindX Service gestiona consultas por chat y correo, resuelve automáticamente el 80% de tickets, aumenta la productividad de agentes un 20% y ofrece soporte 24/7 sin contratar personal adicional.

AeroChat

AeroChat: chatbot HR gratuito que automatiza respuestas a preguntas repetitivas (permisos, onboarding) usando tus documentos; sube un PDF y tendrás chatbot en minutos.

Minimal AI

Minimal AI ayuda a marcas de comercio electrónico a crear y gestionar equipos de soporte con IA que resuelven el 80% de los tickets. Más de 50 marcas lo usan para procesar miles de consultas diarias.

ResponseCX

Plataforma para crear agentes de IA autónomos para marcas DTC que automatizan tareas rutinarias, integran plataformas y resuelven tickets de forma totalmente autónoma.

Lemni

Lemni es una plataforma que utiliza IA para automatizar interacciones con clientes, mejorando la atención y eficiencia sin aumentar el personal.

Orin

Orin es una plataforma de soporte al cliente que incluye agentes de IA entrenados, sistema de tickets, chat moderno, encuestas de feedback y base de conocimiento.

ThinkOwl

ThinkOwl es una solución integral de soporte al cliente que integra IA para gestionar tickets, automatizar tareas y mejorar la comunicación en múltiples canales.

Help.center

Help.center es una plataforma impulsada por IA que optimiza el soporte al cliente mediante soluciones instantáneas y una base de conocimientos dinámica.

Simplify360

Simplify360 es una plataforma de servicio al cliente que integra CRM social y automatiza la atención en múltiples canales, mejorando la comunicación con los clientes.

Echofox

Echofox es un bot de soporte para tu sitio web que combina agentes humanos y de IA, analiza el comportamiento del cliente y automatiza tareas para mejorar la atención al cliente.