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- Abre Yaplet directamente desde el Dock o la barra de tareas.
- Trabaja sin distracciones en una ventana propia, separada de las pestañas del navegador.
- Gestiona varias cuentas de Yaplet y cambia entre ellas sin cerrar sesión.
Para los agentes de atención al cliente y los equipos que necesitan responder cuando están lejos de sus escritorios, Yaplet reúne en una sola bandeja de entrada móvil el chat en vivo del sitio web, el correo electrónico y los mensajes de Facebook Messenger e Instagram. Consulta las conversaciones asignadas y sin asignar, busca mensajes y responde, asigna o transfiere chats desde tu teléfono. También puedes compartir fotos, añadir notas privadas para el equipo e insertar respuestas guardadas o artículos de la base de conocimientos. Las herramientas de IA pueden redactar respuestas usando tu base de conocimientos, resumir conversaciones largas, mejorar la redacción y traducir mensajes en ambos sentidos. Yaplet también muestra quién está navegando en ese momento por tu sitio web y proporciona datos de los visitantes, como su ubicación, dispositivo y la página que están viendo. Las notificaciones push ayudan a los agentes a estar al tanto de las conversaciones pendientes. Para usar la aplicación, se necesita una cuenta de Yaplet.
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