Mesa de ayuda: las mejores aplicaciones y software

Simla.com

Simla.com es una plataforma CRM que ayuda a gestionar ventas y atención al cliente en eCommerce, integrando múltiples canales y optimizando procesos.

Tactful

Tactful es un sistema de comunicación omnicanal impulsado por IA que mejora la satisfacción del cliente y la gestión de interacciones a través de múltiples canales.

ReplyDesk

ReplyDesk es una aplicación de soporte al cliente en la nube que centraliza y automatiza respuestas a consultas de clientes en múltiples plataformas.

Thena

Thena es una plataforma moderna de gestión de tickets para el soporte al cliente B2B, que utiliza inteligencia artificial y mensajería en tiempo real.

OnCustomer

OnCustomer es una plataforma de comunicación multicanal en Vietnam que mejora la atención al cliente a través de interacciones centralizadas y soporte eficiente.

Infoset

Infoset es una plataforma en la nube que gestiona canales de soporte y ventas como llamadas, correos, chat en vivo, chatbots y redes sociales desde un solo lugar.

Cention

Cention es una plataforma de centro de contacto omnicanal que mejora la atención al cliente, automatiza tareas y facilita la colaboración entre agentes.

UserEcho

UserEcho es un software de soporte al cliente que integra un servicio de asistencia, foro de ideas, chat en vivo y base de conocimiento para mejorar la atención al cliente.

Neeto

Neeto es una colección de software fácil de usar para ayudar a personas y empresas a gestionar tareas como soporte, formularios, programación, chat, base de conocimientos e facturación.

Aidbase

Aidbase es una plataforma con IA que mejora el soporte al cliente en startups, integrando chatbots y sistemas de tickets para gestionar eficientemente las consultas.

Keeping

Keeping es una plataforma de soporte al cliente integrada con Gmail, que permite asignar solicitudes, dejar notas y establecer estados desde tu bandeja de entrada.

Sirportly

Sirportly es un software de gestión de ayuda que centraliza y mejora el soporte al cliente, facilitando la comunicación y resolución de consultas a través de múltiples canales.

PopVia

PopVia automatiza respuestas de soporte 24/7, reduce el volumen de tickets, integra canales y base de conocimientos, y enruta casos complejos a agentes humanos.

SmartBotSupport

Proporciona soporte al cliente inmediato mediante chatbots entrenados con el contenido de la empresa, automatiza respuestas, integra canales y permite derivar a agentes en vivo.

Simpu

Simpu es una plataforma que centraliza la comunicación con clientes a través de múltiples canales, facilitando el soporte y análisis de interacciones.

Omnilinx

Omnilinx es una plataforma web de atención al cliente que integra múltiples canales de comunicación para gestionar interacciones con clientes.

ServiceDeck

ServiceDeck es una aplicación de gestión de servicios que optimiza las operaciones de campo para proveedores como plomeros y electricistas, facilitando la gestión de solicitudes y seguimiento de problemas.

Deskhero

Deskhero optimiza el soporte al cliente mediante la automatización de tareas, personalizando flujos de trabajo y mejorando la eficiencia en la resolución de problemas.

owni.chat

Chat en vivo y asistente de IA para tiendas online: responde preguntas, recomienda productos, consulta precios, añade artículos al carrito y conecta con agentes.

ServoDesk

ServoDesk es una plataforma de gestión de servicios de TI que optimiza la atención y soporte a través de un portal de autoservicio y flujos de trabajo automatizados.

Pluno

Pluno mejora el soporte al cliente al automatizar procesos, facilitar la colaboración entre equipos y gestionar consultas de manera más eficiente.

Whelp

Whelp reduce el tiempo de espera para los clientes en un 60% mediante un chatbot de IA, mensajería omnicanal y un buzón unificado, y ofrece informes avanzados para medir el rendimiento.

Pulsedesk

Pulsedesk es un sistema de atención al cliente multicanal que permite gestionar y analizar solicitudes en una sola plataforma, facilitando la automatización y colaboración del equipo.

Issuetrak

Issuetrak es un software de seguimiento de problemas que permite a las empresas gestionar solicitudes de atención al cliente de manera eficiente y personalizable.

Reply Hub

Reply Hub es una herramienta de IA que automatiza y personaliza las interacciones en canales digitales, mejorando la eficiencia y la comunicación con los usuarios.

ChannelReply

ChannelReply facilita la gestión de mensajes de servicio al cliente en plataformas como Amazon, eBay y Shopify, integrándose con herramientas de soporte como Zendesk y Freshdesk.

CommBox

CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.

Support Hero

Support Hero es una aplicación de gestión del conocimiento que optimiza la atención al cliente, reduce solicitudes y mejora la satisfacción mediante una base de conocimientos accesible.

SupportBench

SupportBench es una aplicación de soporte al cliente que optimiza la gestión de tickets, prioriza solicitudes y mejora la colaboración mediante herramientas de IA.

Okdesk

Plataforma para gestionar solicitudes, mantenimiento, servicios de campo, contratos, equipos, técnicos, inventario y SLA mediante asignación de tareas, seguimiento e informes.

LiveTex

Plataforma omnicanal para gestionar conversaciones con clientes en sitios web, mensajería, redes sociales y correo, con herramientas de soporte, ventas, automatización e informes.

해피톡

Plataforma de atención al cliente que integra agentes de IA, chat, chatbots y llamadas para gestionar consultas, automatizar respuestas y centralizar conversaciones.

Evoriqa

Evoriqa crea un agente de soporte a partir de una URL. Responde por chat, correo, WhatsApp y SMS usando una base de conocimiento, captura contactos y señala preguntas sin respuesta.

DobroDesk

Atención al cliente con IA por correo electrónico y chat. Gestiona respuestas, reservas y solicitudes de pedidos en una sola conversación, con bandejas de entrada compartidas, transferencia a agentes humanos y SDK para web y dispositivos móviles. Desde 19 EUR al mes.

Conecto

Plataforma que centraliza chat, soporte, ventas y autoservicio, con chatbot de IA, CRM, bandeja compartida, base de conocimientos y análisis.

Sunrise Software

Aplicación de mesa de servicio y gestión de servicios para gestionar incidencias, solicitudes, autoservicio, base de conocimiento y contactos en un solo sistema.

Clarity

Plataforma de IA para automatizar soporte al cliente, gestionar tickets y analizar comentarios para mejorar la experiencia y reducir problemas repetidos.

Megadesk

Plataforma de soporte al cliente con IA para gestionar chats, tickets y respuestas automáticas desde un solo panel, con escalado a soporte humano.

Haildesk

Haildesk es una plataforma de soporte que gestiona tickets y conversaciones en un espacio centralizado, con automatización por IA y escalado a agentes humanos.

Solvea

Plataforma de IA para atención al cliente que resuelve consultas en chat, correo, SMS y teléfono, automatiza tareas y se integra con Shopify, Zendesk e Intercom.

AskNeo

AskNeo centraliza mensajes, llamadas y contactos en una bandeja compartida para que los equipos gestionen ventas y atención al cliente.

AISolve

Plataforma de chatbot IA para agencias y empresas: unifica WhatsApp, Telegram, email y webchat en una bandeja, crea flujos visuales sin código y entrena bots con PDFs (RAG).

HeyDesk

HeyDesk es un sistema de atención al cliente con IA que detecta emociones en voz y rostro, adapta el tono y gestiona FAQs, reservas y cualificación de leads 24/7 sin programación.

InboxAgents

InboxAgents unifica correos, chats, SMS y redes sociales en una sola bandeja, permite asignar conversaciones, colaborar, gestionar respuestas y analizar rendimiento.

AI Desk

Plataforma que centraliza y automatiza la atención al cliente: gestiona y enruta tickets, prioriza y resume consultas, detecta idiomas y genera respuestas automáticas.

HelpShelf

Conecta las herramientas y recursos de soporte en un único widget, muestra contenido relevante según la página y búsquedas, y ajusta sugerencias para reducir consultas de soporte.

Botello

Botello permite subir información en un PDF sobre productos o servicios, y responde a consultas de clientes a través de un chat en sitios web o por WhatsApp.

Desk.Help

Desk.Help es una aplicación de soporte al cliente que genera documentos de ayuda, ofrece un centro de asistencia móvil y un chatbot AI disponible 24/7.

Dealight AI

Dealight AI automatiza la investigación de clientes en tiempo real, ayudando a empresas a identificar audiencias relevantes y aumentar sus tasas de reservas de reuniones.

Daktela

Daktela es una aplicación que centraliza la gestión de comunicaciones con clientes a través de voz, email, SMS, chat web y redes sociales en una sola plataforma.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams es un servicio que ofrece soporte al cliente personalizado para marcas de comercio electrónico, utilizando una comunidad de superfans capacitados.

MINT Service Desk

MINT Service Desk es una aplicación web para gestionar servicios de TI, permitiendo seguimiento de tickets, gestión de activos y comunicación multicanal.

ThinkOwl

ThinkOwl es una solución integral de soporte al cliente que integra IA para gestionar tickets, automatizar tareas y mejorar la comunicación en múltiples canales.

Enjo

Enjo es una aplicación de inteligencia artificial que gestiona y resuelve automáticamente la mayoría de las solicitudes de soporte.

Custobar

Custobar es una plataforma que centraliza la información del cliente y mejora la atención al cliente a través de múltiples canales, facilitando un servicio más personalizado.

Tekst.ai

Automatiza la atención al cliente: resuelve consultas frecuentes, clasifica y prioriza tickets y ayuda a los agentes con información relevante en más de 100 idiomas.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage es un software de servicio al cliente que optimiza interacciones en múltiples canales y utiliza análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.

Relay by Switch Labs

Relay reúne y clasifica solicitudes de varios canales, ayuda a redactar respuestas y automatiza tareas como reembolsos y devoluciones, con control para los agentes.

Maxdesk

Maxdesk convierte correos de soporte en tickets para asignarlos, priorizarlos y darles seguimiento, con herramientas para organizar el trabajo y medir el servicio.

Sevidesk

Sevidesk organiza la atención al cliente con tickets, chat en vivo, sugerencias de respuesta con IA y herramientas para gestionar y automatizar flujos de soporte.