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owni.chat es una plataforma de asistente de inteligencia artificial y chat en vivo en un sitio web que ayuda a las empresas a responder preguntas de los visitantes, guiar conversaciones, capturar clientes potenciales y administrar la atención al cliente desde un espacio de trabajo compartido. Su widget de chat integrable se puede agregar a sitios web creados con WordPress, Shopify, React, HTML simple u otros marcos utilizando un solo script. El widget admite pantallas flotantes, en línea y activadas por desplazamiento, con marcas, colores, fuentes, mensajes, configuraciones móviles y opciones de CSS personalizables.
El chatbot de IA se puede entrenar con páginas de sitios web, preguntas frecuentes, texto y archivos PDF, Markdown, CSV o TXT cargados para proporcionar respuestas basadas en el contenido propio de una empresa. Los equipos pueden elegir chat solo con IA, con agente en vivo o híbrido con transferencia humana, mientras que las conversaciones en tiempo real se administran a través de una bandeja de entrada compartida del equipo con asignaciones, estados, notificaciones, archivos adjuntos, búsqueda e historial de conversaciones. Un generador de flujo sin código admite conversaciones guiadas, menús de botones, formularios de captura de clientes potenciales, activadores y transferencias. Los análisis brindan información sobre la actividad de los widgets, las conversaciones, el rendimiento de la IA y las conversiones de flujo, mientras que los permisos basados en roles y la gestión de proyectos en múltiples sitios respaldan a equipos, agencias, tiendas de comercio electrónico, empresas SaaS y empresas de servicios.
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