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Software de automatización de servicio al cliente
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Software de automatización de servicio al cliente - Aplicaciones más populares

El software de automatización del servicio al cliente es una herramienta diseñada para agilizar y mejorar las operaciones de servicio al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas y la optimización de las interacciones. Este software ayuda a las organizaciones a mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de respuesta y brindar soporte constante en varios canales. Estos productos aprovechan la misma tecnología que impulsa a los asistentes virtuales inteligentes, mejorando los servicios de mesa de ayuda con chatbots de autoaprendizaje, enrutamiento inteligente de agentes, orientación para la resolución de problemas y resolución automatizada de tickets. Pueden volverse más expertos y refinar sus respuestas con el tiempo a través de interacciones con los clientes. Las integraciones comunes con software de base de conocimientos, herramientas de soporte multilingüe, sistemas CRM y software de mesa de ayuda ayudan a maximizar el acceso a recursos de capacitación y datos relevantes. Características clave del software de automatización de servicio al cliente: * Respuestas automatizadas: utiliza chatbots y sistemas de mensajería automatizados para manejar consultas comunes y brindar respuestas instantáneas a los clientes. * Sistema de emisión de tickets: organiza y prioriza automáticamente las consultas de los clientes, asegurando que los problemas sean rastreados y asignados a los agentes adecuados. * Opciones de autoservicio: brinda a los clientes acceso a preguntas frecuentes, bases de conocimientos y recursos de soporte, lo que les permite encontrar soluciones de forma independiente. * Capacidades de integración: se conecta con otros sistemas como CRM, software de mesa de ayuda y plataformas de comunicación para centralizar la información y las interacciones del cliente. * Análisis e informes: ofrece información sobre el desempeño del servicio al cliente, incluidos tiempos de respuesta, tasas de resolución de tickets y métricas de satisfacción del cliente.

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Google Cloud Platform

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google.com

Google Cloud Platform (GCP) es un conjunto de servicios de computación en la nube que permite a empresas e individuos construir y escalar aplicaciones.

Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que ayuda a las empresas a administrar ventas, marketing y servicio al cliente.

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom es una plataforma integral que mejora la atención al cliente y la comunicación a través de automatización y soporte humano.

Smartsupp

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp es una plataforma de chat en vivo y chatbots que optimiza la comunicación con clientes y mejora las ventas en línea mediante la automatización y seguimiento del comportamiento de usuarios.

Webex

Webex

webex.com

Webex Webinars es una plataforma escalable para crear seminarios web interactivos, permite hasta 100,000 asistentes y ofrece traducción en tiempo real en más de 100 idiomas.

Voiceflow

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow permite a equipos crear e implementar agentes de conversación por IA de forma colaborativa y sin conocimientos de programación.

ServiceNow

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow es una plataforma en la nube que optimiza la gestión de servicios en diversas industrias a través de aplicaciones personalizables y automatización de flujos de trabajo.

Five9

Five9

five9.com

Five9 es una plataforma de centro de contacto en la nube que mejora la atención al cliente mediante enrutamiento inteligente y análisis en tiempo real.

Textline

Textline

textline.com

Textline es una plataforma de mensajería SMS para empresas que permite comunicaciones bidireccionales y eficientes con clientes y equipos de trabajo.

Talkdesk

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk es una plataforma de centro de contacto en la nube que mejora la experiencia del cliente mediante la automatización y la inteligencia artificial.

TCN

TCN

tcn.com

TCN Operator es una plataforma de software de centros de llamadas en la nube, personalizable y fácil de usar, que integra diversas herramientas para mejorar la productividad.

yellow.ai

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai es una plataforma de automatización de servicio al cliente con IA que permite crear conversaciones personalizadas y mejorar el soporte a través de múltiples canales.

Freshworks

Freshworks

freshworks.com

Freshworks es un conjunto de software empresarial que optimiza el servicio al cliente, IT y ventas, mejorando la eficiencia y gestionando interacciones multicanal.

Gladly

Gladly

gladly.com

Gladly es una plataforma de servicio al cliente que centraliza interacciones en múltiples canales para ofrecer un soporte personalizado y mejorar la experiencia del usuario.

Drift

Drift

drift.com

Drift es una plataforma de comunicación que optimiza interacciones con clientes mediante chat en vivo y chatbots, mejorando la atención al cliente y el compromiso.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.

Ultimate

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate es una plataforma de automatización de soporte al cliente que utiliza IA para mejorar la atención en múltiples canales de comunicación.

NICE inContact

NICE inContact

incontact.com

Nice Incontact es una plataforma de centro de contacto en la nube que mejora la experiencia del cliente mediante enrutamiento omnicanal y optimización de la fuerza laboral.

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo es una plataforma que mejora la comunicación con los clientes a través de múltiples canales y facilita la colaboración del equipo en la atención al cliente.

PolyAI

PolyAI

poly.ai

PolyAI crea asistentes conversacionales para empresas que resuelven problemas de clientes mediante interacciones naturales y eficientes.

Twig

Twig

twig.so

Twig es una herramienta impulsada por IA que ayuda a encontrar respuestas rápidas en documentación técnica, mejorando la eficiencia del soporte al cliente.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud

Klink.cloud es una plataforma de comunicación en la nube que unifica el servicio al cliente a través de múltiples canales, mejorando la eficiencia y experiencia del cliente.

Droxy

Droxy

droxy.ai

Droxy permite crear y gestionar chatbots de IA que interactúan con clientes, respondiendo consultas y automatizando tareas en diversos canales.

Tiledesk

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk es una herramienta de IA que automatiza la atención al cliente a través de múltiples canales, integrando chatbots y soporte humano.

Gleen AI

Gleen AI

gleen.ai

Gleen AI es una herramienta que permite crear agentes de IA personalizados para automatizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia en equipos de atención al cliente.

Yuma

Yuma

yuma.ai

Yuma es un asistente de atención al cliente con IA que automatiza respuestas y gestiona consultas en empresas de comercio electrónico, integrándose con Gorgias y Shopify.

CX Genie

CX Genie

cxgenie.ai

CX Genie es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que automatiza la comunicación y mejora la satisfacción del cliente en múltiples canales.

Curious Thing

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing ofrece asistentes de IA de voz para empresas, automatizando llamadas y la interacción con clientes en múltiples sectores y idiomas.

Maqsam

Maqsam

maqsam.com

Maqsam es una solución de centro de contacto impulsada por IA que mejora la comunicación empresarial y la experiencia del cliente a través de múltiples canales.

Zowie

Zowie

getzowie.com

Zowie es una aplicación de automatización que gestiona consultas de servicio al cliente en múltiples canales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

LivePerson

LivePerson

liveperson.com

LivePerson es una plataforma de IA que optimiza las interacciones entre empresas y clientes a través de chats, bots y canales de mensajería.

WIZ.AI

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI ofrece soluciones de IA conversacional para empresas, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante agentes automatizados llamados Talkbots.

Floatbot

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot es una plataforma AI sin código para crear chatbots y voicebots que automatizan la atención al cliente y mejoran la experiencia digital en empresas y fintechs.

Comm10

Comm10

comm100.com

Comm10 es una plataforma que centraliza la comunicación y el soporte al cliente a través de múltiples canales, mejorando la eficiencia en las interacciones.

Graphlogic

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic se especializa en automatización de procesos robóticos y AI conversacional, utilizando tecnología de comprensión del lenguaje natural para crear chatbots y sistemas de voz.

Decagon

Decagon

decagon.ai

Decagon es una plataforma de IA para atención al cliente que automatiza interacciones, analiza conversaciones y se integra con herramientas existentes para mejorar la experiencia del usuario.

Talkative

Talkative

gettalkative.com

Talkative es una app que automatiza interacciones con clientes mediante IA generativa, mejorando la eficiencia en centros de contacto y soportando múltiples canales de comunicación.

Siena AI

Siena AI

siena.cx

Siena AI es una plataforma autónoma de servicio al cliente para comercio, que utiliza IA generativa para gestionar interacciones en más de 100 idiomas.

Lang.ai US

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a equipos de soporte al cliente crear y controlar modelos de IA para mejorar procesos de soporte.

Heyday AI

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday es una solución de chat en vivo que combina inteligencia artificial y humana para mejorar la atención al cliente a través de conversaciones personalizadas.

Futr

Futr

futr.ai

Futr es una plataforma de chat que mejora el servicio al cliente mediante chat automático, en vivo, por video y redes sociales, en cualquier idioma y canal.

HiperMe!

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! es una plataforma de comunicación unificada que centraliza llamadas, mensajes, correos y chats para mejorar la colaboración y la eficiencia en organizaciones y entre clientes.

Rezo.ai

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai es una plataforma autónoma que mejora operaciones en centros de contacto con soluciones de IA, automatizando interacciones con clientes en múltiples idiomas.

DialOnce

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce es una aplicación que optimiza la comunicación y gestión de interacciones entre clientes y agentes, permitiendo una administración eficiente de tareas.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent es una plataforma CCaaS que permite gestionar centros de contacto en la nube, unificando canales de comunicación y optimizando el servicio al cliente.

Webio

Webio

webio.com

Webio es una plataforma impulsada por IA para la gestión de deudas, que automatiza conversaciones con clientes a través de múltiples canales digitales.

OvationCXM

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que optimiza interacciones, centraliza información y automatiza tareas para mejorar la satisfacción del cliente.

DigitalGenius

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius es una plataforma de AI que automatiza el servicio al cliente para comercio electrónico, mejorando la gestión de consultas en múltiples canales.

Certainly

Certainly

certainly.io

Certainly es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario en ecommerce mediante un creador de chatbots sin código.

ClearTalk

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk es una plataforma de IA conversacional que permite hacer llamadas automáticas a miles de contactos para citas, soporte al cliente y entrevistas, integrándose con diversas aplicaciones.

ConnectPath

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connectpath.cx

ConnectPath es una aplicación para centros de llamadas de Amazon Connect que permite a los agentes gestionar su trabajo con integración a varios servicios de AWS.

eGain

eGain

egain.com

eGain es una plataforma de conocimiento impulsada por IA que mejora la interacción con el cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias mediante comunicación multicanal y análisis.

Vivantio

Vivantio

vivantio.com

Vivantio es una plataforma de gestión de servicios que optimiza el soporte técnico, permite seguimiento de quejas y ofrece portales de autoservicio.

Mavenoid

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid es una plataforma de soporte inteligente que optimiza la asistencia al cliente para productos y dispositivos, permitiendo una gestión eficiente de consultas.

Ada

Ada

ada.cx

Ada es una plataforma de automatización de servicio al cliente que utiliza IA para gestionar consultas en múltiples idiomas y canales, mejorando la atención al cliente.

CoSupport AI

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI es una herramienta que mejora el soporte al cliente, automatiza respuestas y proporciona análisis de negocios mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Netomi

Netomi

netomi.com

Netomi es una app de inteligencia artificial que automatiza el soporte al cliente en múltiples canales, mejorando la personalización y la eficiencia operativa.

Lang.ai EU

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización sin código que ayuda a los equipos de soporte a crear modelos de IA para mejorar procesos críticos. Se integra con Zendesk y Salesforce.

babelforce

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babelforce.com

Babelforce es una plataforma que mejora el servicio al cliente mediante la automatización y la integración con sistemas existentes como Zendesk.

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