Power Virtual Agents

Los agentes virtuales de Power, ahora renombrados como Microsoft Copilot Studio, es una herramienta poderosa dentro de la plataforma Microsoft Power que permite a los usuarios crear y administrar chatbots inteligentes. Este servicio utiliza una interfaz gráfica sin código, lo que hace que sea accesible para que los no desarrolladores diseñen e implementen chatbots personalizados. Estos agentes virtuales pueden reconocer frases clave, proporcionar información con guión e integrarse con otros servicios para recuperar datos, lo que los hace ideales para tareas como las consultas de la mesa de ayuda de triing y enrutar a los clientes a los recursos relevantes.

Las características clave de los agentes virtuales de potencia incluyen la capacidad de admitir una amplia gama de escenarios de conversación, comprender las solicitudes de los usuarios con precisión y automatizar acciones en sistemas externos. Pueden integrarse sin problemas con varias aplicaciones y soporte de software de escritorio, mejorando la productividad mediante la automatización de tareas y reduciendo la carga de trabajo en los equipos de soporte. Además, estos agentes virtuales pueden integrarse con plataformas como los equipos de Microsoft, lo que permite una experiencia de usuario más optimizada.

Al aprovechar los agentes virtuales de poder, las organizaciones pueden mejorar su experiencia de atención al cliente, mejorar la eficiencia y proporcionar a los usuarios una interacción más personalizada. Las capacidades de integración y las características de automatización de la plataforma lo convierten en una herramienta valiosa para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la participación del cliente.