ChatBot

ChatBot es una plataforma versátil diseñada para automatizar el servicio y soporte al cliente a través de chatbots con tecnología de inteligencia artificial. Ofrece una interfaz fácil de usar que permite a las empresas crear y personalizar chatbots sin requerir amplios conocimientos de codificación. La plataforma cuenta con un Visual Builder, que utiliza un sistema de arrastrar y soltar para simplificar el proceso de elaboración de conversaciones de chatbot. Esta herramienta permite a las empresas configurar rápidamente sus bots para responder a mensajes y experimentar con diferentes flujos y diseños.

ChatBot se integra perfectamente con varias plataformas, incluidas Facebook Messenger, Zendesk y el popular software CRM a través de Zapier. También admite la integración con WordPress y Shopify a través de complementos y complementos específicos. La API y los webhooks de la plataforma brindan opciones de personalización adicionales, lo que permite a las empresas mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.

Uno de los beneficios clave de ChatBot es su capacidad para analizar interacciones a través de funciones de análisis integradas. Estas funciones proporcionan informes detallados sobre los detalles del chat, la información del usuario y las tendencias de interacción, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y mejorar la eficacia de su chatbot. Además, ChatBot permite transferencias fluidas entre chatbots y agentes humanos, lo que garantiza que los clientes reciban soporte integral cuando lo necesiten. Esta integración se facilita a través de LiveChat, lo que permite una transición perfecta entre soporte automatizado y en vivo.