Social Intents

Social Intents es una plataforma versátil diseñada para optimizar la comunicación con el cliente integrando la funcionalidad de chat en vivo directamente en aplicaciones de trabajo populares como Slack y Microsoft Teams. Esta integración permite a las empresas gestionar los mensajes de chat entrantes de manera eficiente desde su flujo de trabajo existente, mejorando la productividad y los tiempos de respuesta.

Las características clave de Social Intents incluyen la capacidad de configurar widgets de chat de marca en sitios web, soporte para chats proactivos y la opción de crear chatbots personalizados. Estos chatbots se pueden configurar fácilmente sin necesidad de conocimientos de codificación, gracias a un generador fácil de usar de arrastrar y soltar. La plataforma admite integraciones perfectas con varias herramientas y plataformas, lo que garantiza un flujo de trabajo unificado en diferentes canales.

Al aprovechar Social Intents, las empresas pueden brindar una experiencia de cliente consistente en múltiples plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones de mensajería y más. Las capacidades de la plataforma son particularmente beneficiosas para las empresas que buscan mejorar la atención y el compromiso del cliente a través de la comunicación omnicanal. Además, Social Intents permite la creación de respuestas de chatbot personalizadas capacitándolos sobre datos comerciales específicos, como preguntas frecuentes o documentos internos. Esta función ayuda a proporcionar respuestas precisas y relevantes a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción general del cliente.