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Sitio web: socialintents.com
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Social Intents es una plataforma versátil diseñada para optimizar la comunicación del cliente al integrar la funcionalidad de chat en vivo directamente en aplicaciones de trabajo populares como los equipos de Slack y Microsoft. Esta integración permite a las empresas administrar los mensajes de chat entrantes de manera eficiente desde su flujo de trabajo existente, mejorando la productividad y los tiempos de respuesta.
Las características clave de los intentos sociales incluyen la capacidad de configurar widgets de chat de marca en sitios web, soporte para chats proactivos y la opción de crear chatbots personalizados. Estos chatbots se pueden configurar fácilmente sin requerir habilidades de codificación, gracias a un constructor de arrastrar y soltar fácilmente de usar. La plataforma admite integraciones perfectas con diversas herramientas y plataformas, asegurando un flujo de trabajo unificado en diferentes canales.
Al aprovechar las intenciones sociales, las empresas pueden proporcionar una experiencia de cliente consistente en múltiples plataformas, incluidos sitios web, aplicaciones de mensajería y más. Las capacidades de la plataforma son particularmente beneficiosas para las empresas que buscan mejorar la atención al cliente y la participación a través de la comunicación omnicanal. Además, las intenciones sociales permiten la creación de respuestas de chatbot personalizadas al capacitarlas en datos comerciales específicos, como preguntas frecuentes o documentos internos. Esta característica ayuda a proporcionar respuestas precisas y relevantes a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción general del cliente.
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