Tidio

Tidio es una plataforma de servicio al cliente todo en uno diseñada para mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas en los sitios web. Ofrece una interfaz fácil de usar que permite a las empresas crear chatbots rápidamente, utilizando un constructor de flujo visual que admite condiciones y desencadenantes para interacciones personalizadas. La plataforma integra las funciones de IA a través de Lyro, que se puede capacitar en datos personalizados para responder automáticamente las preguntas de los clientes y automatizar tareas.

Tidio admite la comunicación omnicanal al permitir que los chatbots se publiquen en sitios web, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. También incluye una función de chat en vivo incorporada, que permite transferir sin problemas para agentes en vivo y reglas de asignación automática para una gestión eficiente de soporte. La plataforma proporciona análisis robustos para monitorear el comportamiento del usuario y el rendimiento de chatbot, aunque carece de análisis de flujo para obtener información más profunda sobre los flujos de chatbot.

TIDIO ofrece varias integraciones con aplicaciones populares, incluidas las plataformas de comercio electrónico y los sistemas CRM, y admite Zapier para una conectividad más amplia. Permite a las empresas enviar mensajes proactivos y crear segmentos de usuario personalizados basados ​​en interacciones. En general, Tidio es adecuado para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar el servicio al cliente y mejorar la participación del sitio web a través de chatbots impulsados ​​por la IA y capacidades de chat en vivo.