tawk.to

Tawk.to es un software de chat en vivo diseñado para facilitar la comunicación entre las empresas y los visitantes de su sitio web. Sirve como una herramienta versátil para brindar atención al cliente de alta calidad, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real. La plataforma ofrece un widget de chat personalizable que se puede adaptar para que coincida con la marca de una empresa, lo que garantiza una integración perfecta con los sitios web existentes.

Las características clave de Tawk.to incluyen respuestas predeterminadas, formularios sin conexión, monitoreo de visitantes del sitio web, compartir archivos, compartir pantalla y soporte multilingüe . Estas funciones permiten a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente, proporcionando una vista completa de la actividad de los visitantes y el historial de conversaciones. Además, Tawk.to admite mensajería grupal, monitoreo de opiniones y etiquetas, que ayudan a organizar y priorizar las consultas de los clientes.

Tawk.to también se integra con varias plataformas, incluidas populares herramientas de marketing y CRM, lo que permite una gestión optimizada del flujo de trabajo. El software admite aplicaciones móviles tanto para Android como para iOS, lo que permite a las empresas responder a las consultas de los clientes desde cualquier lugar. Además, Tawk.to ofrece una función de base de conocimientos, que ayuda a las empresas a crear y compartir conocimientos internos con los miembros del equipo y públicamente con los clientes, mejorando los procesos de soporte.

En general, Tawk.to es una solución sólida para empresas que buscan mejorar la participación y el soporte del cliente a través de la funcionalidad de chat en vivo, al tiempo que proporciona herramientas para la colaboración en equipo y la optimización del flujo de trabajo.