Chatway

Chatway es una solución integral de chat en vivo diseñada para mejorar la participación y el soporte del cliente en los sitios web. Permite a las empresas interactuar con los visitantes en tiempo real, brindando asistencia instantánea y fomentando conexiones significativas. La aplicación se integra perfectamente con plataformas de mensajería populares como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y más, lo que permite a los usuarios interactuar con empresas a través de sus canales preferidos.

Las características clave de Chatway incluyen atención al cliente en tiempo real, generación de clientes potenciales y recopilación de comentarios de los clientes. También respalda las ventas ofreciendo asistencia personalizada durante el proceso de compra y soporte técnico para la resolución de problemas. La aplicación permite compartir contenido y archivos fácilmente, lo que permite una comunicación eficiente entre agentes y visitantes. Además, Chatway ofrece widgets de chat personalizables que se pueden adaptar para que coincidan con la marca de una empresa, lo que garantiza una experiencia de usuario coherente.

Se puede acceder a Chatway tanto a través de su interfaz web como de aplicaciones móviles para iOS y Android, lo que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sobre la marcha. Apoya la colaboración entre los miembros del equipo al permitir la asignación de agentes a los problemas de los clientes, lo que garantiza un servicio al cliente perfecto. La aplicación también incluye funciones como historial de conversaciones, respuestas predeterminadas para consultas comunes y notas privadas para la comunicación interna entre agentes. Además, Chatway admite capacidades multilingües, lo que lo hace accesible a una audiencia más amplia al permitir a los visitantes interactuar en su idioma preferido.