BestChat

BestChat está pensado para empresas en línea y equipos de atención al cliente que quieren gestionar las preguntas de los visitantes y las consultas de ventas desde un único sistema de chat. Los equipos pueden chatear con los visitantes en su sitio web y conectar canales de mensajería compatibles, como Facebook, Instagram, WhatsApp, LINE y el correo electrónico. Los agentes pueden responder desde el panel web o las aplicaciones móviles, transferir conversaciones a sus compañeros, usar respuestas guardadas e invitar proactivamente a los visitantes a chatear. El sistema incluye seguimiento de visitantes y registros de clientes para ayudar a los agentes a consultar la actividad de navegación y hacer seguimiento de clientes potenciales. Los gerentes pueden asignar chats automáticamente, revisar el historial de conversaciones, supervisar el rendimiento de los agentes y consultar informes sobre tráfico, conversiones e indicadores clave de rendimiento (KPI). Un chatbot con IA puede responder preguntas utilizando una base de conocimientos y ayudar a orientar a los clientes antes o después de una compra. BestChat puede ser adecuado para empresas que quieran gestionar el chat en vivo, la mensajería y la supervisión del servicio de atención al cliente mediante un flujo de trabajo compartido.

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