Talkative

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Talkative es una app que automatiza interacciones con clientes mediante IA generativa, mejorando la eficiencia en centros de contacto y soportando múltiples canales de comunicación.

Aplicación de escritorio para Mac, Windows (PC)

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Talkative es una solución de servicio al cliente de AI de vanguardia diseñada para mejorar la eficiencia y la efectividad de los centros de llamadas. Se integra a la perfección con los sistemas de centro de contacto existentes, ofreciendo una gama de características innovadoras que automatizan tareas y mejoran las interacciones del cliente.

En esencia, Talkative proporciona ** agentes virtuales de AI ** que son flexibles, fáciles de administrar y capaces de comprender las solicitudes de los clientes en varios idiomas. Estos agentes pueden interactuar con los clientes naturalmente, ya sea respondiendo directamente o transfiriendo la interacción a un agente vivo cuando sea necesario. Además, los soportes habladores ** chat en vivo y videollamadas **, lo que permite que el personal del centro de contacto se involucre de manera más efectiva con los clientes a través de chat en tiempo real y transcripciones generadas por IA para videollamadas.

La plataforma también ofrece compatibilidad con canales de mensajería populares como ** WhatsApp, SMS y Mensajes de Facebook **, asegurando que las interacciones del cliente se simplifican en varias plataformas de comunicación. Además, los informes de análisis e Insights ** AI de Talkative ** proporcionan datos valiosos para ayudar a contactar a los centros a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar el rendimiento general.

Al integrar las funcionalidades de voz, correo electrónico y chat en una sola experiencia omnicanal, la habladora simplifica las operaciones para el personal y mejora la experiencia del cliente. El sistema está diseñado para aprender y adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, asegurando una mejora continua en la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Escala de atención al cliente con IA generativo entrenado por marca Imagine ChatGPT podría automatizar de manera precisa y segura las interacciones de sus clientes mientras ayudan a sus agentes humanos en el chat en vivo de IA, WhatsApp, SMS y videos. Eso es hablador. Habla: participación del cliente con IA para centros de contacto B2C El chatbot de IA generativo de Talkative puede manejar entre el 50% y el 88% de las consultas digitales, liberando a sus agentes para centrarse en temas complejos. Nuestra plataforma integra perfectamente el soporte de IA y humanos, asegurando que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. Beneficios clave: - Tiempos de respuesta de corte con 24/7, chat de IA generativo entrenado por marca y chatbots en más de 135 idiomas - Impulse las ventas con respuestas personalizadas de servicio al cliente que brindan asesoramiento de productos inteligentes - Reduzca los costos al automatizar las consultas de rutina y se intensifica sin problemas a los agentes en vivo asistidos por IA cuando sea necesario - Integre fácilmente con centros de contacto y CRM como Mitel, Nice, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, y Genesys La interfaz intuitiva de Talkative permite a los agentes con características de chat en vivo con IA como asistencia de agente y respuestas de conocimiento sugeridas, mejorando drásticamente la eficiencia. Extienda su alcance con el chat y los chatbots en las capacidades de WhatsApp, SMS y Facebook Messenger, todas disponibles en un solo panel de vidrio. Obtenga información profunda sobre las interacciones y el comportamiento del cliente con análisis de IA, paneles personalizables, análisis e informes en tiempo real, y mucho, mucho más. Con marcas principales, las marcas principales como Bugaboo han visto una reducción del 50% en las consultas de chat de servicio al cliente, mientras que el concurrido centro de contacto de HealthSpan logró una asombrosa tasa de resolución de IA del 88% para consultas complejas de productos, todo resuelto con IA.

Categorías: BusinessSoftware de navegación conjuntaSoftware de automatización de servicio al clienteAplicaciones de Salesforce AppExchange

Sitio web: gettalkative.com

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