Amplíe la atención al cliente con IA generativa capacitada por la marca Imagine ChatGPT podría automatizar de manera precisa y segura las interacciones con sus clientes mientras ayuda a sus agentes humanos en chat en vivo con IA, WhatsApp, SMS y video. Eso es hablador. Talkative: interacción con el cliente impulsada por IA para centros de contacto B2C El chatbot generativo de IA de Talkative puede manejar entre el 50 % y el 88 % de las consultas digitales, lo que libera a sus agentes para que puedan centrarse en cuestiones complejas. Nuestra plataforma integra a la perfección la inteligencia artificial y el soporte humano, lo que garantiza que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. Beneficios clave: - Reduzca los tiempos de respuesta con chatbots y chat de IA generativo capacitados por la marca las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 135 idiomas - Impulsar las ventas con respuestas personalizadas de atención al cliente que brindan asesoramiento inteligente sobre productos. - Reduzca los costos automatizando las consultas de rutina y escale sin problemas a agentes en vivo asistidos por IA cuando sea necesario - Integre fácilmente con centros de contacto y CRM como Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics y Genesys. La interfaz intuitiva de Talkative brinda a los agentes funciones de chat en vivo impulsadas por IA, como Asistencia para agentes y Respuestas de conocimiento sugeridas, lo que mejora drásticamente la eficiencia. Amplíe su alcance con chat y chatbots en las capacidades de WhatsApp, SMS y Facebook Messenger, todo disponible en un solo panel. Obtenga información detallada sobre las interacciones y el comportamiento de los clientes con análisis de IA, paneles personalizables, análisis e informes en tiempo real y mucho, mucho más. Con Talkative, marcas líderes como Bugaboo han visto una reducción del 50 % en las consultas de chat de servicio al cliente, mientras que el concurrido centro de contacto de Healthspan logró una asombrosa tasa de resolución de IA del 88 % para consultas complejas de productos, todas resueltas con IA.

Talkative es una solución de servicio al cliente de AI de vanguardia diseñada para mejorar la eficiencia y la efectividad de los centros de llamadas. Se integra a la perfección con los sistemas de centro de contacto existentes, ofreciendo una gama de características innovadoras que automatizan tareas y mejoran las interacciones del cliente.

En esencia, Talkative proporciona ** agentes virtuales de AI ** que son flexibles, fáciles de administrar y capaces de comprender las solicitudes de los clientes en varios idiomas. Estos agentes pueden interactuar con los clientes naturalmente, ya sea respondiendo directamente o transfiriendo la interacción a un agente vivo cuando sea necesario. Además, los soportes habladores ** chat en vivo y videollamadas **, lo que permite que el personal del centro de contacto se involucre de manera más efectiva con los clientes a través de chat en tiempo real y transcripciones generadas por IA para videollamadas.

La plataforma también ofrece compatibilidad con canales de mensajería populares como ** WhatsApp, SMS y Mensajes de Facebook **, asegurando que las interacciones del cliente se simplifican en varias plataformas de comunicación. Además, los informes de análisis e Insights ** AI de Talkative ** proporcionan datos valiosos para ayudar a contactar a los centros a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar el rendimiento general.

Al integrar las funcionalidades de voz, correo electrónico y chat en una sola experiencia omnicanal, la habladora simplifica las operaciones para el personal y mejora la experiencia del cliente. El sistema está diseñado para aprender y adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, asegurando una mejora continua en la eficiencia y la satisfacción del cliente.

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