Navegación compartida - Mejores aplicaciones y software
El software de navegación compartida permite a los agentes de soporte ver y navegar por la sesión del navegador de un cliente en tiempo real para ayudarle a resolver problemas.
Fullview
Fullview permite navegación conjunta sin descargas, mejorando el soporte al cliente con control de pantalla, análisis de sesiones y herramientas de IA para optimizar la resolución de problemas.
Genesys Cloud
Genesys Cloud es una plataforma de centro de contacto en la nube que optimiza la atención al cliente en múltiples canales y mejora la interacción mediante automatización y análisis.
Acquire
Acquire proporciona herramientas digitales para mejorar la atención al cliente, con funciones como chat en vivo, videollamadas y cobrowsing seguro, adaptándose a cualquier negocio.
Reve Chat
Reve Chat es una plataforma de comunicación omnicanal que ofrece chat en vivo y soporte automatizado para mejorar la interacción con los clientes en múltiples canales.
LiveHelpNow
LiveHelpNow es una plataforma de soporte al cliente que ofrece chat en vivo, gestión de tickets e integración de bases de conocimiento, mejorando la experiencia del cliente.
Surfly
Surfly permite la co-navegación y colaboración en tiempo real, facilitando interacciones remotas seguras entre empresas y clientes a través de su plataforma.
Cobrowse
Cobrowse es una herramienta que permite la navegación compartida en tiempo real para mejorar la atención al cliente en aplicaciones web y móviles.
Upscope
Upscope es una solución de cobrowsing que permite a los representantes de soporte y ventas interactuar en tiempo real con la pantalla del cliente para brindar asistencia.
Apizee
Apizee es una aplicación que permite videollamadas, compartir pantalla y navegar conjuntamente, ideal para equipos de ventas y soporte, respetando la privacidad de datos.
LiveSession
LiveSession es un software de análisis web que permite reproducir sesiones. Ayuda a resolver problemas de los clientes y optimiza la experiencia en aplicaciones web.
coview
Coview es una herramienta para compartir pantalla, grabar interacciones y depurar problemas en tiempo real con usuarios de sitios web o aplicaciones.
Skippr
Skippr ofrece agentes de IA que interactúan por voz y pantalla para incorporar, asistir y guiar a usuarios en productos digitales, además de realizar tareas y automatizar flujos de trabajo.