Acquire

Los equipos de atención al cliente y ventas usan Acquire para gestionar las consultas del sitio web y ayudar a los visitantes con preguntas o problemas que son difíciles de resolver únicamente por texto. Su widget de chat combina chatbots automatizados y agentes en vivo: los bots pueden responder preguntas frecuentes, recopilar datos de los visitantes, calificar prospectos y dirigir las conversaciones al equipo adecuado. Cuando una conversación requiere asistencia personalizada, los agentes pueden pasar a llamadas de voz o video, o iniciar una sesión de navegación compartida con permiso para ver una página web y orientar al visitante sin necesidad de una aplicación independiente para compartir pantalla. Acquire también reúne el historial de conversaciones y herramientas de equipo, como las transferencias y las notas privadas, en un espacio de trabajo compartido. Puede ser una opción adecuada para organizaciones que ofrecen asistencia de ventas en línea o atención al cliente para tareas como resolver problemas, completar formularios o navegar por el proceso de pago.

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