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Lua AI está dirigido a empresas que quieren crear y operar agentes de IA para tareas como atención al cliente, ventas, investigación y trabajo interno de los equipos. Quienes no son desarrolladores pueden crear agentes con el editor visual, mientras que los desarrolladores pueden programarlos en TypeScript, probarlos y desplegarlos a través de Lua. El panel de administración sirve para configurar y operar los agentes; el espacio de trabajo compartido permite que las personas y los agentes colaboren en conversaciones. Los agentes pueden conectarse a canales como el chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo electrónico, los SMS, Slack, Teams y la voz. Lua también admite integraciones y herramientas para que los agentes trabajen con sistemas empresariales, además de memoria compartida, tareas programadas y controles de aprobación para las acciones que requieren supervisión humana. Puede ser una buena opción para los equipos que buscan automatizar conversaciones o tareas recurrentes en distintos canales, con alternativas tanto para configurarlas sin código como para desarrollarlas con la participación de programadores.
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