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Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que ayuda a las empresas a administrar ventas, marketing y servicio al cliente.

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Salesforce.com, inc. es una compañía de software estadounidense con sede en San Francisco, California. Proporciona el servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización de marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el número seis en su 'lista de las 100 principales compañías para trabajar', basada en una encuesta de satisfacción de los empleados.

Salesforce es una plataforma integral de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñada para ayudar a las empresas a administrar ventas, marketing, servicio al cliente y análisis. Ofrece una amplia gama de herramientas y características para racionalizar los procesos, mejorar las experiencias de los usuarios e impulsar la eficiencia organizacional. Las características clave incluyen flujos de trabajo personalizables, capacidades de búsqueda con AI y herramientas de automatización avanzadas como la orquestación de flujo, que permiten la automatización de procesos complejos en los departamentos.

Salesforce también admite soluciones de comercio electrónico a través de sus plataformas de comercio B2B y D2C, lo que permite a las empresas crear tiendas amigables con el cliente con plantillas personalizables y administrar pedidos de manera efectiva. Además, proporciona capacidades sólidas de gestión de servicios de campo, incluida la programación dinámica y la asignación de recursos, para optimizar las operaciones de campo.

La plataforma es altamente personalizable, con características como formularios dinámicos y permisos personalizados que permiten a los administradores adaptar las experiencias de los usuarios y los controles de acceso. Salesforce se integra a la perfección con los dispositivos móviles, ofreciendo aplicaciones para iOS y Android, asegurando que los usuarios puedan acceder a datos críticos y realizar tareas sobre la marcha. En general, Salesforce es una plataforma versátil que ayuda a las empresas a conectarse con los clientes, agilizar las operaciones y tomar decisiones basadas en datos.

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